النزاعات داخل المؤسسة "دراسة ميدانية بالمؤسسة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية، وهران نموذجا".

ويس, صادق; حساين, زاهية

افاق فكرية
Volume 12, Numéro 1, Pages 113-134
2024-05-05

النزاعات داخل المؤسسة "دراسة ميدانية بالمؤسسة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية، وهران نموذجا".

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى البحث عن ما هي الأسباب التي تؤدي إلى بروز النزاعات داخل المؤسسة والتي تأثر على الأهداف العامة، اعتمدنا على المقاربة الكيفية، ولفهم وتفكيك هذه الظاهرة استعنا بتقنيتي الملاحظة المباشرة والمقابلة نصف الموجهة، وقد توصلت الدراسة إلى أن ضعف الأجور تحديدا يبقى اكبر سبب مؤدي إلي بروز تذمرات تعيق تكيف العامل كمنفذ في مكان عمله من جهة وتضائل درجة رضاه عن إدارته من جهة أخرى، وكذا ضعف العدالة التنظيمية يزيد من اتساع مساحات الهوة بين المنفذين والإدارة . كلمات مفتاحية : النزاع؛ الحوافز المادية ؛ الرضا عن العمل؛ العدالة التنظيمية؛ الهوة . Abstract: this study aims to search for what are the reasons that lead to the emergence of conflicts within the organization that affect the general objectives, we relied on the qualitative approach, and to understand and deconstruct this phenomenon we used techniques of direct observation and the semi-directed interviews, and the study concluded that poor wages in particular remain the biggest reason leading to the emergence of complaints that hinder the worker’s adaptation as an implementer in his workplace on the one hand, and a decrease in his degree of satisfaction with his management on the other hand, likewise, weak organizational justice increases the gap between executives and management .