دراسات اقتصادية
Volume 18, Numéro 1, Pages 281-300
2024-04-06
ثلاثية توظيف مواقع التواصل الاجتماعي –دراسة عينة من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي في الجزائر Social Networking Trio - A Study Of A Sample Of Social Networking Users In Algeria
الكاتب : بن زايد سارة .
الملخص
الملخص: تهدف دراسة موضوع ثلاثية توظيف مواقع التواصل الاجتماعي إلى تحديد مجالات التوظيف، ومدى وعي المسوق الجزائري بأهمية الزبون. وتوصلت الدراسة إلى نتيجة عامة مفادها أن المسوقين في الجزائر يوظفون مواقع التواصل الاجتماعي لثلاث مهام، في المرتبة الأولى التوظيف للترويج ، في المرتبة الثانية تأتي وظيفة تطوير المنتج، وفي المرتبة الأخيرة وبصورة أقل تأتي وظيفة إدارة العلاقة مع الزبائن عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث ترى عينة الدراسة بأن اهتمام المسوقين ينصب فقط على مرحلة ما قبل وأثناء الشراء، ولا يستمر لما بعد الشراء، ويعتبرون أن هدف المسوق الرئيسي هو تحقيق الربح لا إدامة العلاقة مع الزبون. Abstract : We aim, by studying the subject of Triple Social Media Recruitment, to determine the areas of employment and the extent of the Algerian marketer’s awareness of the importance of the customer. The study reached a general conclusion that marketers in Algeria employ social networking sites for. In the first place, for promotion. In the second place comes the product development function, , In the last and in a lesser way, comes the job of managing the relation with customers . Where the study sample believes that the marketers' interest is focused only on the stage before and during the purchase, and does not continue after the purchase,their main goal is to achieve profit and not to maintain custumer relationship.
الكلمات المفتاحية
مواقع تواصل اجتماعي ; تطوير منتج ; ترويج ; إدارة العلاقة مع الزبون ; Social networking sites ; Product development, ; Promotion ; Customer relation management.
مقالات مماثلة
فاطيمة الزهراء ابن سيرود
.
فيصل توامي
.
ص 40-54.
