مجلة اقتصاد المال و الأعمال
Volume 7, Numéro 4, Pages 56-77
2023-12-31
واقع التحول الرقمي للبنوك في إفريقيا: الخدمات عبر الهاتف المحمول نموذجا
الكاتب : ضيف روفية .
الملخص
تهدف الدراسة إلى تحليل واقع خدمات الهاتف المحمول في البنوك الإفريقية خلال الألفية الثالثة، فاستخدمت القنوات الرقمية لتقديم خدمات مصرفية توفر الوقت والجهد، و التكلفة و سهولة إجراء العمليات و نقل الأموال، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء وولائهم، وخلصت الدراسة إلى أن سوق الخدمات عبر الهاتف المحمول في افريقيا سوق واعد، فالبنية السكانية الشابة وانتشار شبكات الاتصالات الإلكترونية قدمت فرصا هائلة في عصر التحول الرقمي و ساهم في انتشار هذه الخدمات خاصة بين طبقات المجتمع ذات الدخل المنخفض، و قد بلغ سوق الدفع الإلكتروني المحلي نموا في الإيرادات بنسبة 20% سنويا وتجاوزت عائداته 24 مليار دولار سنة 2020، مما مثل قوة دافعة لتحقيق نمو مبتكر ومستدام. كما توصلت الدراسة الى ان بالرغم من الطلب المتزايد المطرد على الخدمات عبر الهاتف المحمول إلا أن توافر الخدمة غير متكافئ عبر الأسواق.
الكلمات المفتاحية
الخدمات المصرفية الالكترونية ; التحول الرقمي ; خدمات الهاتف المحمول ; افريقيا
مقالات مماثلة
بورقبة قويدر
.
عمري ريم
.
عمري سامي
.
ص 91-107.
مؤذن عمر
.
مسعودي عبدالكريم
.
ص 377-390.
طبايبية رمزي
.
خروف منير
.
ص 9-26.
حسان عبير
.
ص 200-219.
شباح رشيد
.
دحماني رضا
.
ص 412-431.
