الصورة الذهنية المدركة لعملاء مؤسسة كوندور إلكترونيكس - عملاء مدينة سطيف-

سمية, غراب; عماد, شرماط; ياسين, رجواني

مجلة الذكاء الاقتصادي والتنمية
Volume 2, Numéro 1, Pages 19-38
2020-03-01

الصورة الذهنية المدركة لعملاء مؤسسة كوندور إلكترونيكس - عملاء مدينة سطيف-

الكاتب : سمية غراب . عماد شرماط . ياسين رجواني .

الملخص

تتجلى أهمیة هذه الدارسة كونها تغطي جزءا من التساؤلات المطروحة لدى المؤسسات حول الصورة الذهنية المدركة لزبائنها حول منتجاتها (التشكيلة، جودة المنتج..) و سياساتها المنتهجة ( سواء السياسة السعرية، المزيج الترويجي، قنوات التوزيع..) في ظل اشتداد المنافسة، ومحاولة جعل هذه الصورة مطابقة للصورة الذهنية المرغوبة والتي تسعى المؤسسة ترسيخها في ذهن زبائنها.لذا سنحاول من خلال هذه الورقة البحثية معرفة الصورة الذهنية المدركة لعملاء مؤسسة كوندور حول هذه الأخيرة في السوق الجزائري والذي يتسم بالمنافسة الشديدة من قبل مؤسسات محلية وأخرى أجنبية. الكلمات المفتاحية: العلامة التجارية، الصورة الذهنية، الصورة الذهنية المدركة، عملاء، مؤسسة كوندور. Abstract : The importance of this study covers being part of questions raised about the institutions of the perceived brand image to its clients about their products (assortment, product quality…) and its policies (pricing, promotional mix, distribution channels…) in the face of heightened competition.and try to make this brand image identical to the desired brand image which the institutions seeks to established in the minds of its clients. So through this research paper we will try to figure out the perceived brand image of the Condor’s clients in the Algerian market which is characterized by strong competion from local and foreign institutions.