الإستهلاك الرقمي : الإتجاهات الفرص والمعيقات

معاذ, ميمون; سمية, غراب

المجلة الدولية للدراسات التسويقية
Volume 2, Numéro 1, Pages 22-37
2018-06-30

الإستهلاك الرقمي : الإتجاهات الفرص والمعيقات

الملخص

تهدف من خلال هذه الورقة البحثية إلى تسليط الضوء على الإقتصاد الرقمي الذي يُع د إحدى المواضيع المعاصرة والطفرات الإقتصادية والتجارية متسارعة النمو. حيث سنحاول إبراز كيف يمكن أن تؤثر التكنولوجيا والأنترنيت في نمط الإستهلاك وفي تحديد إتجاهاته، فقد أصبح التقارب بين المستهلك والمؤسسة أكثر من أي وقت مض ى بفضل الفضاءات الإلكترونية التي تتيح للمسهتلك الإستفادة من مزايا الوصول والتفاعل والإستخدام وهو في بيته، بالإضافة الى وجود ضرورة لحماية المستهلك من ممارسات هذه المؤسسات والتي قد تض ر بحقوقه التجارية، وهو ما يخلق ع دة عراقيل ومشاكل تواجه هذا النوع من الإستهلاك. وقد تو صلت الدراسة إلى وجود تح ول كبير عرفه سلوك المستهلك على مدى العقدين الماضيين، والذي يرجع جزئيا إلى صعود وتطور مستوى التكنولوجيا وانتشار الإنترنيت، هذا التح ول يفتح الأبواب أمام العلامات التجارية من أجل إستهداف المستهلك النهائي بشكل أفضل وتقديم طرق جديدة لإجراءات التجارة. وفي نفس الوقت هناك عراقيل عديدة ي للتخل عن الإستهلاك والشراء عبر الإنترنت، أهمها تكاليف التسليم الغير متوقعة، ونقص المعلومات عن المنتج أو الخدمة في الفضاء الرقمي، ونقص الثقة لدى المستهلك.