مجلة اقتصاديات شمال افريقيا
Volume 19, Numéro 3, Pages 635-654
2023-11-11
دور منصة E-recours في رقمنة عمليات تسوية طعون حوادث السيارات بين شركات التأمين في الجزائر
الكاتب : كراش حسام .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد دور منصة e-Recours في رقمنة عمليات تسوية ملفات الطعون لحوادث السيارات بين شركات التأمين في الجزائر، وقد تم استخدام المنهج الوصفي من أجل جمع وتحليل كل المعلومات المرتبطة بهذه المنصة. لقد تم التوصل من خلال هذه الدراسة إلى أن منصة e-Recours تعتبر أول منصة وطنية رقمية متخصصة في المعالجة الالكترونية لهذه الملفات، وقد تم إنشاء هذه المنصة من قبل المكتب الموحد الجزائري (BUAA). فبداية من 01 أكتوبر 2022، أصبحت معالجة ملفات طعون حوادث السيارات بين 12 شركة تأمين تكتتب فرع التأمين على السيارات في الجزائر تتم بواسطة هذه المنصة فقط، وذلك بدءا من إرسال ملف الطعن، إلى غاية تسديد مبلغ الحادث والغلق النهائي لهذا الملف. تمت الإشارة في هذه الدراسة إلى أهم الإيجابيات والسلبيات المرتبطة بمنصة e-Recours، كما تم اقتراح بعض الإجراءات التي يمكن من خلالها معالجة هذه السلبيات. وعلى العموم فإن وجود مثل هذه المنصة في الجزائر، يمكن أن يُمهِّد الطريق لتطوير مشاريع أخرى لرقمنة مختلف العمليات المرتبطة بقطاع التأمين في الجزائر. The purpose of this research is to identify the role of e-Recours Platform in digitalizing the processes for treating appeals files of car accident between insurance companies in Algeria. The descriptive method was used to collect and analyze all information related to this platform. We have concluded that the e-Recours platform is the first national digital platform specialized in the electronic processing of these files. The Algerian Unified Office (BUAA) created this platform. From October 01, 2022, the processing of car accident appeals files between 12 insurance companies that underwrite car insurance in Algeria is done through this platform only, starting from sending the appeal file, until the payment of the claim amount and the final closure of this file. In this study, we have mentioned to the most important positives and negatives of the e-Recours platform, and we have suggested some measures that can address these negatives. In general, the existence of this platform in Algeria could pave the way for the development of other projects to digitalize other operations related to the insurance sector in Algeria.
الكلمات المفتاحية
الرقمنة ; منصة e-Recours ; شركات التأمين ; التأمين على السيارات ; حوادث السيارات ; الطعن ; Digitalization ; e-Recours platform ; insurance companies ; car insurance ; car accidents ; appeal
مقالات مماثلة
إستاذ مشارك د.أيمن محمد الشنطي
.
إستاذ مشارك محمد سليم العيسى
.
استاذ مساعد د.سليمان راجي وشاح
.
استاذ مساعد د."محمد عدنان" هلال العيشات
.
ص 01-16.
معزوز سامية
.
ص 289-309.
دراجي أنيس
.
مطرف عواطف
.
ص 273-290.
رقيق عقبة
.
لباز الأمين
.
ص 191-206.
