دراسات اقتصادية
Volume 17, Numéro 2, Pages 79-90
2023-08-01
دور تبني مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية – دراسة حالة شركة الاسمنت بعين الكبيرة - سطيف
الكاتب : بن زهية محمد .
الملخص
يهدف هذا البحث إلى دراسة دور تبني مبادئ إدارة الجودة الشاملة (التزام ودعم الادارة العليا، التركيز على العميل، تمكين ومشاركة العمال، التحسين المستمر والشراكة مع الموردين) في تحقيق الميزة التنافسية من خلال أبعادها والمتمثلة في التكلفة، الجودة، المرونة والتسليم. تم في هذا البحث دراسة عينة من الموظفين لشركة الاسمنت بعين الكبيرة من أجل التحقق من صحة الفرضيات. خلصت الدراسة إلى أن تبني مبادئ إدارة الجودة الشاملة له دور ملحوظ في تحقيق الميزة التنافسية وذلك بنسبة مساهمة تقدر بـ 50.1 %. This research aims to study the role of adoption of total quality management principles (top management commitment, customer focus, employees empowerment and involvement, continuous improvement and suppliers partnership) in achieving competitive advantage through its dimensions: cost, quality, flexibility and delivery. In this research, a sample of employees of Ain El Kebira cement firm was studied in order to verify the validity of the hypotheses. The study concluded that the adoption of total quality management principles has a significant role in achieving competitive advantage, with an estimated contribution rate of 50.1 %.
الكلمات المفتاحية
إدارة الجودة الشاملة ; مبادئ إدارة الجودة الشاملة ; الميزة التنافسية
مقالات مماثلة
بن ميهوب أمينة
.
هباش فارس
.
ص 22-42.
نادية حماش
.
عمر الشريف
.
ص 346-362.
بلقاسمي خالد
.
جميل أحمد
.
ص 312-329.
