مجلة الإعلام والمجتمع
Volume 6, Numéro 2, Pages 36-53
2022-12-31
الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة في إدارة صورة المؤسسة عبر الفايسبوك أثناء أزمة كورونا -تجربة شركة الخطوط الجوية الجزائرية أنموذجا-
الكاتب : داودي وداد .
الملخص
جاءت هذه الدّراسة من أجل الكشف عن أهم الاستراتيجيات الاتصالية التي تنتهجتها العلاقات العامة لإدارة صورة المؤسسة عبر الفايسبوك في خضم أزمة كورونا هذه الأزمة العالمية التي مست جميع القطاعات والمؤسسات، وقد تم التطبيق على شركة الخطوط الجوية الجزائرية على اعتبار أنها من أهم الشركات المتضررة بعد إجراءات البروتوكول الصحي وغلق الحدود. وتعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية التي استخدمت المنهج المسحي بشقيه الوصفي والتحليلي وأداة تحليل المضمون من أجل وصف وتحليل منشورات صفحة الفايسبوك لشركة الخطوط الجوية الجزائرية شكلا ومضمونا خلال الفترة الممتدة من 25 مارس 2020 إلى 25 جانفي 2021 ، وتحديد الاستراتيجيات الاتصالية التي ركزت عليها هذه المضامين لإدارة صورة الشركة، وقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها أن شركة الخطوط الجوية الجزائرية تعتمد على الإعلام أكثر من الحوار في تنفيذ استراتيجياتها الاتصالية، كما تعمد إلى تقديم المعلومات والنصائح التوعوية الداعية إلى ضرورة توخي الحذر والتزام التدابير الوقائية.
الكلمات المفتاحية
الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة ; أزمة كورونا ; إدارة صورة المؤسسة ; الفايسبوك ; شركة الخطوط الجوية الجزائرية
مقالات مماثلة
وليد بوهراوة
.
محمد راتول
.
ص 317-332.
تباني رزيقة
.
ص 589-604.
بونقطة فطيمة
.
ص 387-409.
فودوا محمد
.
عياد صالح
.
عينوس رضوان
.
ص 677-690.
لحول Lahouel
.
لخذاري حسناء
.
ص 508-526.
