les cahiers du mecas
Volume 18, Numéro 2, Pages 92-106
2022-12-15

E-crm In Algerian Telecommunication Sector: Website Evaluation Case Study: Mobile Network Operators In Algeria (djezzy Ooredoo And Mobilis)



Authors : Meddah Aicha . Charef Leila .

Abstract

This article presents a comparative study between three mobile network operators in Algeria (Djezzy Ooredoo and Mobilis) which aims to evaluate their websites from the point of view of customers to know their opinions toward the visibilty of websites. The conclusion and implications focus on how the websites have an excellent design however the companies complain of weakness in regards to the communication.

Keywords

E-CRM ; website ; evaluation ; design

Les articles similaires

تأثير أبعاد إدارة علاقات العملاء على الإبتكــــار التسويقي لمتعاملي الهاتف النقال في الجزائر "جيزي،موبليس وأوريدو" The Impact Of Different Dimensions Of Customer Relationship Management On Marketing Innovation Of Mobile Phone Operators In Algeria "djezzy, Mobilis And Ooredoo"

بوغــدة فريــد .  ليتيم خالد . 
ص 78-89.

The Development Of Competitive Advantage In Smes Through (crm) Paradigm Case Study: A Sample Of Agencies Of Telecommunication Sector In Algeria

Boudief Ilyes . 
ص 29-44.

التعليم الإلكتروني كأداة فعالة في التدريب وتسيير المعرفة للموارد البشرية - دراسة عينة بوكالات جازي، موبيليس، أوريدو قالمة-الجزائر – E-learning As An Effective Tool In Training And Knowledge Management Of Human Resources - Sample Study In The Agencies Of Djezzy, Mobilis, Ooredoo Guelma-algeria -

سليم مجلخ . 
ص 1156-1175.

التعليم الإلكتروني كأداة فعالة في التدريب وتسيير المعرفة للموارد البشرية - دراسة عينة بوكالات جازي، موبيليس، أوريدو قالمة-الجزائر – E-learning As An Effective Tool In Training And Knowledge Management Of Human Resources - Sample Study In The Agencies Of Djezzy, Mobilis, Ooredoo Guelma-algeria -

سليم مجلخ . 
ص 1156-1175.

Measuring The Algerian Customer's Satisfaction With The Quality Of The 4g Mobile Service By Using The “kano Model” Study Case The Companies "ooredoo, Dezzy And Mobilis”

Djeddi Asma . 
pages 354-372.

Formats de citation