Beam Journal of Economic Studies
Volume 6, Numéro 2, Pages 581-600
2022-09-15

أثر قياس نموذج دومينغ Deming لإدارة الجودة الشاملة على التميز في تحقيق الخدمة وفق نموذج جونستون Junston: دراسة حالة مجمع بيمو الجزائر للبسكويت (الفترة الزمنية ما بين جانفي 2022 ومارس 2022)



الكاتب : قاضي عبد الرزاق . قوادرية خديجة .

الملخص

ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد وتشخيص أثر قياس نموذج دومينغ Deming لإدارة الجودة الشاملة على التميز في تحقيق الخدمة وفق نموذج جونستون Junston ، وتحقيقا لهدف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي، عبر تصميم استمارة استبيان موجهة لعينة من في الشركة موظفي مجمع بيمو الجزائر للبسكويت الذين يشتغلون داخل المصالح الإدارية حيث شملت عينة الدراسة 66 مفردة، تم تفريغها في برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية S.P.S.S,V/26، في حين توصلت الدراسة إلى أن غالبية أفراد العينة عبروا عن ارتياحهم جراء تطبيق نموذج دومينغ Deming لإدارة الجودة الشاملة كإستراتيجية رئيسية داخل المجمع للتميز في تحقيق الخدمة. Abstract: This study aims to identify and diagnose the impact of measuring the Doming model of overall quality management on excellence in achieving service according to the Johnston model, and to achieve the goal of the study was based on the descriptive approach, by designing a questionnaire form addressed to a sample of the company employees of the Bimo Algiers Biscuit Complex who work within administrative interests where the sample of the study included 66 individuals, which were unloaded in the program of the Statistical Package for Social Sciences S.P.S.S. V/26, while the study found that the majority of the sample members expressed satisfaction with the application of the Doming model of comprehensive quality management as a key strategy within the complex for excellence in achieving service.

الكلمات المفتاحية

نموذج دومينغ ; جودة شاملة ; تميز الخدمة ; نموذج جونستون ; مجمع بيمو

مقالات مماثلة

Measuring The Impact Of Public Spending On Algeria's Consumer Price Index Using The Autoregressive Distributed Lag Model Ardl During The Period 1990-2022 قياس أثر الانفاق العام على مؤشر أسعار الاستهلاك في الجزائر باستخدام نموذج الانحدار الذاتي للفجوات الزمنية الموزعة Ardl خلال الفترة 1990-2022.

جربال فلة .  بن يوسف نوة . 
ص 209-226.

قياس الوزن النسبي لإدارة علاقات الزبون وتأثيرها على مستوى ابعاد جودة الخدمة المصرفية وفق نموذج الاداء الفعلي Servperf دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية لولاية ورقلة

Mesghouni Mouna .  عماني لمياء .  تباني رزيقة . 
ص 61-80.

مساهمة البرامج التدريبية في تحقيق الجودة الشاملة بالمنظمات: دراسة حالة مؤسسة الكوابل الكهربائية ببسكرة (جانفي 2009)

عمار بن عيشي . 
ص 27-53.

قياس أثر الدعم الحكومي على التضخم في الجزائر باستخدام نموذج الانحدار الذاتي للفجوات الزمنية الموزعة خلال الفترة 1990-2022

زبير لميس حبيبة .  مختاري مصطفى . 
ص 369-384.

العلاقة بين تقلبات سعر صرف و سوق الأوراق المالية الإسلامية –دراسة حالة سوق الأوراق المالية الإسلامية التركية – جانفي 2015-جوان 2022. - The Relationship Between Exchange Rate Fluctuations And The Islamic Stock Market - A Case Study Of The Turkish Islamic Stock Market - January 2015-june 2022 .

نزعي روة .  دربال أمينة . 
ص 1-19.

Formats de citation