مجلة العلوم الانسانية
Volume 22, Numéro 1, Pages 330-354
2022-06-11
أثر جودة الخدمة الصحية على رضا المريض من خلال القيمة المدركة باستخدام تحليل المسار دراسة ميدانية على بعض مستشفيات ولاية باتنة
الكاتب : الطيب جمعة .
الملخص
تحاول هذه الدراسة معرفة أثر القيمة المدركة لدى المريض كمتغير وسيط في العلاقة بين الجودة المدركة للخدمة الصحية ورضا المريض، وقد اهتمت هذه الدراسة بتقدير هذا الأثر من وجهة نظر المرضى المقيمين في بعض مستشفيات ولاية باتنة. وقد استند هذا العمل على دراسة ميدانية استهدفت عينة قوامها 310 مفردة. وقد أوضحت النتائج وجود تأثير دال إحصائيا للجودة المدركة على رضا المريض من خلال القيمة المدركة كمتغير وسيط عند مستوى الدلالة 5%. This study is an attempt to determine the impact the perceived value of the patient as an intermediate variable on the relationship between the perceived quality of health service and patient satisfaction. This study has focused on estimating the impact from the point of view of patients residing in some hospitals in the province of Batna. This work is based on a field study that targeted a sample of 310 single. The results showed also the existence of a statistically significant effect of the perceived quality on the patient satisfaction through the perceived value as an intermediate variable at a significance level of 5%.
الكلمات المفتاحية
الجودة المدركة، الخدمة الصحية، رضا المريض، القيمة المدركة
مقالات مماثلة
عمار بن عيشي
.
ص 07-25.
صوار يوسف
.
ماحي كلتومة
.
عليلي أمين
.
ص 20-30.
جبوري محمد
.
بوصلاح عبد اللطيف محمد
.
ص 651-670.
الطاهر ميمون
.
عبد القادر شارف
.
ص 33-51.
سيدي محمد بن أشنهو
.
محمد نذير حاج سليمان
.
ص 16-31.
