مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات
Volume 4, Numéro 1, Pages 48-68
2015-06-01
نظام مقترح لإدارة الجودة الشاملة بمؤسسات التعليم العالي في الجزائر
الكاتب : محمد فلاق .
الملخص
نتيجة للنجاح الهائل الذي حققته إدارة الجودة الشاملة في مختلف التنظيمات الاقتصادية الصناعية والخدمية في الدول، ظهر الاهتمام بتطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة كأسلوب إداري متميز في الجامعات، ولكن هل يمكن لهذه الجامعات أن تسلك ذات الطريق الذي سلكته المؤسسات الإنتاجية والخدمية للحصول على الخدمة الأفضل وبالتالي تحقيق رضا الزبون (الطالب والمجتمع المحلي)؟ من خلال منهج وصفي تحليلي تستعرض هذه الدراسة مفهوم إدارة الجودة الشاملة والمبادئ الأساسية التي يتمحور حولها هذا المفهوم في التعليم الجامعي ،كما تتطرق لمعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الجامعي داخل الوطن العربي، وأخيرا تخلص الدراسة لاقتراح نظام لإدارة الجودة الشاملة بالجامعة الجزائرية في ظل التجارب العالمية.
الكلمات المفتاحية
دارة الجودة الشاملة، التعليم الجامعي، الجامعة الجزائرية.
مقالات مماثلة
يحيى بن لعربي
.
ص 1-18.
فضيلة بوطورة
.
نوفل سمايلي
.
ففاطمة الزهراء بوطورة
.
ص 231-263.
جابري سارة
.
ص 117-136.
باديس نبيلة
.
ص 334-360.
سيد حياة حياة
.
حداد بختة
.
ص 01-16.
