مجلة الدراسات المحاسبية والمالية المتقدمة
Volume 3, Numéro 1, Pages 063-080
2019-04-30
استخدام أدوات إدارة الجودة الشاملة لتعزيز جودة المراجعة الداخلية «مخطط السبب والأثر، مخطط باريتو، خرائط المراقبة»
الكاتب : عيسى معزوزي . بن تربح بن تربح .
الملخص
تعد الأدوات التقليدية لإدارة الجودة الشاملة من أكثر الأدوات استعمالا في مجال تحسين الجودة وضبطها والرقابة عليها، حيث تستهدف العمليات والمنتجات والخدمات وكل ما يتعلق بالمؤسسة لتنعكس استعمالات هذه الأدوات على أنشطة المؤسسة بشكل إيجابي، لذلك هدفت دراستنا لإظهار مدى استخدام هذه الأدوات في مجال المراجعة الداخلية بغية تحسين جودتها خاصة وأن استخدامات هذه الأدوات في هذا المجال تعد من الاستخدامات القليلة، ومن خلال تطبيق الاستخدام لبعض الأدوات بالاعتماد على بيانات عشوائية قدمت كأمثلة فقط، تم استخدام البرنامج الاحصائي (Minitab 16) لاختبار بعض الأدوات في مجال المراجعة، ولقد توصلنا من خلال ذلك لاختيار الأداة الأنسب (مخطط السبب والأثر) لتوافقه التام مع المعطيات، كما قدم حلول ممكنة للتخفيف من العوامل المؤثرة على جودة المراجعة الداخلية، إلى جانب الاستخدام السهل للأداة والمتاح للجميع نظرا لعدم تعقد طرق وعمليات الاستخدام لها، وبذلك نوصي بغرس ثقافة الجودة بين المراجعين الداخليين كمرحلة تمهيدية لاستخدام الأدوات مستقبلا ونشر الاستخدامات لباقي الأدوات ليبقى مستوى الجودة في درجة عالية تخدم المؤسسة على أكمل وجه.
الكلمات المفتاحية
: إدارة الجودة الشاملة، أدوات لإدارة الجودة الشاملة، المراجعة الداخلية، جودة المراجعة الداخلية.
مقالات مماثلة
بورقبة قويدر
.
حصباية رحمة مجدة
.
ص 348-375.
قطوش عبد الحميد
.
ص 245-267.
باديس نبيلة
.
ص 334-360.
Ali Ziki
.
أحمد عطية محمد
.
ص 248-265.
