مجلة جودة الخدمة العمومية للدراسات السوسيولوجية والتنمية الإدارية
Volume 2, Numéro 2, Pages 24-52
2019-06-30
دور البرامج الارشادية في إدارة الأزمات في البيئة المدرسية
الكاتب : حاتم صيد .
الملخص
لا يمكن أن تكون هناك خدمة عمومية الكترونية إلاّ باستخدام آلية الإدارة الالكترونية، التي ترتكز على تكنولوجيا المعلومات، ولقد مثلت الإدارة الإلكترونية حلقة جديدة في بناء تصور حديث لمفاهيم الخدمة العمومية، مما نتج عنه تحول جوهري في طرق أداء الخدمات للمواطنين، في مرحلة اتسمت بتشكل معالم ومنطلقات مغايرة، توحي بنهاية التعقيدات والمعوقات التي تعترض الخدمة العمومية .إن إدخال مفهوم الإدارة الإلكترونية كآلية لتقديم الخدمة العمومية؛ أصبح يقدم تحسينات هامة على شكل تلك الخدمات، بما ينتج عنه تطوير المهام والأنشطة المقدمة من طرف المنظمات الخدمية الحكومية، وبذلك عمدت العديد من التجارب الحكومية إلى تطبيق الخدمات العامة الالكترونية، بهدف تحقيق مفاهيم تمثل في مضامينها مرتكزات للحكم الراشد هي الشفافية، الرقابة، المحاسبة، روح المسؤولية ، دولة الحق والقانون ، سرعة الاستجابة للخدمات العامة ... وغيرها بما يصل إلى تحقيق جودة الخدمة العمومية.
الكلمات المفتاحية
تكنولوجيا المعلومات، الخدمة العمومية، منظمات الخدمة العامة الادارة الالكترونية، الحكومة الالكترونية، الأعمال الالكترونية، الخدمة العمومية الالكترونية .
مقالات مماثلة
اقــــراد حسينة
.
ص 097-113.
رياض نايل العاسمي
.
ص 141-166.
