مجلة اقتصاديات شمال افريقيا
Volume 18, Numéro 1, Pages 635-646
2022-03-03
أثر أبعاد تجربة العلامة التجارية على الولاء الموقفي والولاء السلوكي -دراسة تجريبية على سيارات هيونداي-
الكاتب : شريفي جلول . ادريسي مختار .
الملخص
يهدف البحث إلى محاولة معرفة أثر أبعاد تجربة العلامة التجارية (التجربة الحسية، التجربة العاطفية، التجربة السلوكية والتجربة الثقافية) على الولاء السلوكي والولاء الموقفي دراسة حالة سيارات هيونداي نموذجا، الدراسة شملت عينة من مالكي ومستخدمي سيارات هيونداي حيث تم توزيع 200 استبانة، وتم اختبار الفرضيات باستخدام برنامج النمذجة بالمعادلات الهيكلية SmartPLS3. وأظهرت نتائج الدراسة أن أبعاد تجربة العلامة التجارية كان لها تأثير ايجابي كبير على كل من الولاء السلوكي والولاء الموقفي. This current study’s primary purpose was to empirical research on the impact of brand experience dimensions (i.e., sensory, affective, behavioral, and intellectual) on attitudinal loyalty and behavioral loyalty of Hyundai cars brand. We analyzed data from 200 customers who had purchased Hyundai cars. The data was tested through partial least squares structural equation modeling SmartPLS3 program. The findings of study revealed that brand experience dimensions had substantial positive impact on both attitudinal loyalty and behavioral loyalty.
الكلمات المفتاحية
أبعاد تجربة العلامة التجارية ; ولاء موقفي ; ولاء سلوكي
مقالات مماثلة
حساني عبد الكريم
.
ص 1-29.
خالدي عبد الكامل
.
قاسمي عمار
.
ص 163-177.
شين خثير
.
ص 104-117.
الفريح سلام
.
عطوات سلمى
.
طريف يمينة
.
ص 753-768.
