مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
Volume 10, Numéro 17, Pages 117-135
2017-05-31
اثر إدارة الجودة الشاملة على القدرة التنافسية للمنشآت الصناعية دراسة تطبيقية على شركات الأسمدة الأردنية
الكاتب : ظاهر لفا عافت النويران .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر إدارة الجودة الشاملة على القدرة التنافسية , ومدى تطبيق شركات الأسمدة الأردنية لمفهوم إدارة الجودة الشاملة , ودراسة العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والقدرة التنافسية .لتحقيق أهداف هذه الدراسة , فقد تم تطوير استبيان , وتوزيعها على المدراء العامين ومساعديهم ومدراء الأقسام ومشرفي الإنتاج في الشركات عينة الدراسة .استخدم الباحث بعض الأساليب الإحصائية ( الوصفية والتحليلية ) لغرض الإجابة على أسئلة الدراسة واختبار فرضياتها , وقد توصلت الدراسة إلى أن شركات عينة الدراسة تهتم بشكل عام بأبعاد إدارة الجودة الشاملة , إلا أنها طبقت هذه الأبعاد بدرجات ومستويات متفاوتة , فقد ارتبط أعلى مستوى تطبيق بدعم والتزام الإدارة العليا , يليه التركيز على الزبون , ثم مفهوم التحسين المستمر للعمليات , في حين إرتبط أقل مستوى تطبيق بالاهتمام بالعاملين . كما أظهرت الدراسة وجود علاقة ارتباط معنوية قوية بين جميع أبعاد إدارة الجودة الشاملة ,ومؤشرات القدرة التنافسية. ووجود علاقة معنوية بين كل بُعد من أبعاد إدارة الجودة الشاملة منفردا" ومؤشرات القدرة التنافسية.وتوصي الدراسة بزيادة التركيز على تطبيق كافة أبعاد الجودة الشاملة , والاهتمام بدراسات إستراتيجية متعلقة بالأسواق, والمتغيرات الاقتصادية , والتعرف على أوضاع المنافسين بشكل مستمر.
الكلمات المفتاحية
إدارة الجودة الشاملة , القدرة التنافسية ,أبعاد إدارة الجودة الشاملة , مؤشرات القدرة التنافسية .
مقالات مماثلة
لفا عافت النويران ظاهر
.
ص 287-312.
عوض الكريم هشام عبيد آدم
.
محمد حسن بشير حسن
.
ص 173-203.
نصر الدين بن مسعود
.
زينب بلحريزي
.
ص 203-223.
