السياسة العالمية
Volume 5, Numéro 3, Pages 593-612
2021-12-24
الآليات الحديثة لتسويق الخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر
الكاتب : كموم عبد القادر . جاب الله شافية .
الملخص
ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الآليات الحديثة لتسويق الخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر، ونظرا لكثرة المتعاملين مع المصارف من القطاعات وأشخاص طبيعيين بمختلف صفاتهم كالزبائن، فلابد من تحسين وتطوير الخدمات المقدمة لهم والتحسين من جودتها، بما يتلاءم وحاجيات هؤلاء الزبائن، وذلك لتسهيل وتسيير أدائهم لمختلف الأنشطة الاقتصادية التي ينشطون بيها، وذلك من خلال تقديم خدمات مصرفية إلكترونية حديثة للزبائن بهدف رفع مستوى الخدمة المصرفية والارتقاء بها، وكذلك الحصول على درجة عالية من رضا وثقة المتعاملين. Abstract: This study aims to identify the modern mechanisms of marketing electronic banking services in Algeria, and given the large number of dealers with banks from the sectors and natural persons of various qualities such as customers, it is imperative to improve and develop the services provided to them and improve their quality, in line with the needs of these customers, in order to facilitate and facilitate their performance in various The economic activities in which they are active, by providing modern electronic banking services to customers with the aim of raising the level of banking service and upgrading it, as well as obtaining a high degree of customer satisfaction and confidence. Résumé: Cette étude vise à identifier les mécanismes modernes de commercialisation des services bancaires électroniques en Algérie, compte tenu du grand nombre de concessionnaires avec des banques de secteurs et de personnes physiques de qualités diverses comme les clients, il est nécessaire d'améliorer et de développer les services qui leur sont fournis. et améliorer leur qualité, en fonction des besoins de ces clients, afin de faciliter et gérer leurs performances des différentes activités économiques dans lesquelles ils sont actifs, et ainsi poursuivre le développement, en fournissant des services bancaires électroniques modernes aux clients, dans le but d'élever et d'améliorer le niveau de service bancaire, ainsi que d'obtenir un degré élevé de satisfaction et de confiance de la clientèle.
الكلمات المفتاحية
المصرف ; التسويق ; خدمات مصرفية ; خدمات مصرفية إلكترونية ; مزيج تسويقي
مقالات مماثلة
يوسف بلمهدي
.
عادل علام
.
أمينة خليفي
.
ص 14-32.
سايب عزوهم يونس
.
حفصاوي بن يوسف
.
عكوش كمال
.
ص 388-400.
بن لوصيف حنان
.
بولحية سليم
.
ص 760-774.
العايب أماني
.
نسيب شهرزاد
.
ص 77-104.
