مجلة الرسالة للدراسات الإعلامية
Volume 5, Numéro 1, Pages 80-93
2021-07-10
اليقظة التكنولوجية وإدارة السمعة المؤسساتية في الجزائر -دراسة في الفرص والتحديات-
الكاتب : مبارك ريان .
الملخص
يهدف هذا المقال إلى توضيح أهمية اليقظة التكنولوجية في إدارة السمعة المؤسساتية، من خلال التطرق إلى نموذج IPS لإدارة السمعة، وأدوات اليقظة التكنولوجية الأكثر استخداما في البيئة الرقمية لحمايتها، كالتنبيهات وأدوات التتبع وقياس التواجد والمجاميع الاجتماعية، وغيرها من الأدوات التي تساعد المؤسسة في التعرف على ما يحدث في محيطها، وما يتداوله الآخرون عنها من إيجابيات وسلبيات تنشر على منصات الويب، ما يسمح بتقرير الاجراءات اللازمة للحماية، إما بالتعزيز أو التحسين أو الإزالة. كما تناول المقال أهم الصعوبات التي تواجه المؤسسة الجزائرية في إثبات حضورها الإلكتروني وحمايته، مع إبراز ملامح كل صنف من هذا الحضور، باعتباره أول مرحلة من مراحل إدارة السمعة، لأن الحضور السيئ لا يختلف كثيرا عن الغياب، بل أحيانا هو أشد خطرا منه على سمعة المؤسسة. This article aims to illustrate the importance of vigilance technology in the management of institutional reputation, through the IPS reputation management model and tools, the most used technological alertness in the digital environment, to protect them such as, alerts tracking devices, presence measurement, social groups, and other tools that help the institution to acknowledge what is happening in its surroundings, and what others discuss concerning its pros and cons which are posted on web platforms, allowing the necessary procedures to be decided for protection, either by reinforcement, improvement or removal. The article also addressed the most important difficulties facing the Algerian establishment in proving its electronic presence and protecting it, while highlighting the features of each class as the first stage of reputation management, because bad attendance does not differ much from absence, but sometimes it is more dangerous to the institution's reputation.
الكلمات المفتاحية
إدارة السمعة الإلكترونية ; السمعة ; اليقظة التكنولوجية
مقالات مماثلة
سطاطحة شيماء
.
قرناني ياسين
.
ص 239-264.
مبني نورالدين
.
لصلج عائشة
.
ص 49-60.
ابراهيم المرشدي
.
هند حرم الله
.
ص 27-52.
رحماني يوسف زكريا
.
غازي نورية
.
ص 288-300.
