أثر تكنولوجيا المعلومات والإتصال في ترشيد الخدمة العمومية

قرطي, العياشي; صالح, مرية

مجلة الدراسات القانونية والسياسية
Volume 7, Numéro 2, Pages 16-29
2021-06-05

أثر تكنولوجيا المعلومات والإتصال في ترشيد الخدمة العمومية

الملخص

أدى انتشار تكنولوجيا المعلومات والإتصال إلى إحداث تغييرات جذرية في كل المجالات، إذ كان لهذا الإنتشار أثرا بالغا على مستوى حياة الأفراد لما قدمته التكنولوجيا الحديثة من تسهيلات وربح للوقت وترشيدا للنفقات. ما أدى إلى ضرورة تكيف مختلف القطاعات مع هذا الواقع الجديد. وفي هذا الإطار تعتبر الخدمة العمومية القطاع الأكثر حاجة لهذه التكنولوجيات الحديثة، بالنظر لحجم الفئات الواسعة التي يشملها نظام الخدمة العمومية، خاصة وأن تأثير هذه التكنولوجيات يمس كل جوانب الإدارة بما فيها الجوانب اللوجيستية والسلوكية، ومختلف الأنظمة والفواعل المرتبطة بها، ما جعل التكيف مع هذه المستجدات أمرا لا مفر منه، خاصة وأنه يساهم بالوصول بالأفراد إلى درجات مقبولة من الرفاهية. The spread of information and communication technology has led to radical changes in all areas, as this spread has had a significant impact on the life level of individuals because of the facilities, profitability and rationalization of expenditures provided by modern technology. This has led to the need for different sectors to adapt to this new reality. In this context, the public service is the sector most in need of these modern technologies, given the size of the broad categories covered by the public service system, especially since the impact of these technologies affects all aspects of management, including logistical and behavioural aspects, and the various systems and axes associated with them, making adaptation to these developments inevitable, especially since it contributes to reaching acceptable levels of well-being for individuals.