Revue Organisation et Travail
Volume 9, Numéro 2, Pages 55-70
2021-02-03
مهارات الاتصال وعلاقتها بأساليب ادارة الصراع التنظيمي لدى الموظفين الاداريين " دراسة ميدانية بجامعة محمد خيضر بسكرة "
الكاتب : بن عبد الله بثينة . قشي الهام .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة الارتباطية بين مهارات الاتصال وأساليب إدارة الصراع التنظيمي لدى الموظفين الإداريين بجامعة محمد خيضر-بسكرة ، وقد تكونت عينة الدراسة من (30) موظفا إداريا بكلية العلوم الإنسانية والاجتماعية ، ومن اجل القيام بهذه الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي ، ولقياس متغيرات الدراسة تم تصميم استبيانين ، استبيان مهارات الاتصال واستبيان أساليب إدارة الصراع التنظيمي ، وقد توصلت هذه الدراسة إلى النتائج التالية : - أن أسلوب التعاون هو الأسلوب الأكثر استخداما من طرف الموظفين الإداريين لإدارة الصراع التنظيمي. - توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين مهارات الاتصال وأساليب إدارة الصراع التنظيمي (التعاون، الحل الوسط، المنافسة ، التجنب) لدى الموظفين الإداريين. - لا توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين مهارات الاتصال وأسلوب التنازل لدى الموظفين الإداريين The aim of this study was to investigate the relationship between communication skills and methods of managing organizational conflict among the administrative employees at the University of Muhammad Khidir-Biskra. The study sample consisted of (30) administrative employees in the College of Humanities and Social Sciences, and in order to do this study, the descriptive approach was relied upon. To measure the variables of the study, two questionnaires were designed, the Communication Skills Questionnaire and the Organizational Conflict Management Methods Questionnaire, and this study reached the following results: - The method of cooperation is the method most used by the administrative employees of the College of Humanities and Social Sciences to manage organizational conflict. - There is a correlational relationship with statistical significance between communication skills and methods of managing organizational conflict (cooperation compromise, competition, avoidance) of the administrative employees. - There is no statistically significant correlation between communication skills and condescending style of administrative employees.
الكلمات المفتاحية
communication skills ; methods of managing organizational conflict ; administrative employees.
مقالات مماثلة
لطــيفة عريــق
.
عبد العالي دبلة
.
ص 347-356.
مباركية جمال
.
مزيوة بلقاسم
.
ص 117-135.
عيد دليلة
.
ص 135-156.
بن جلول نبيل
.
زاهي منصور
.
ص 21-34.
بن غربال سعيدة
.
مهجور موسى
.
ص 234-243.
