مجلة الإستراتيجية والتنمية
Volume 10, Numéro 5, Pages 557-579
2020-10-18
نموذج مقترح لتحسين عملية التحصيل الضريبي بتطبيق منهجية ستة سيجما
الكاتب : حساب محمد لمين . بكيري جمال الدين .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد إمكانية تطبيق منهج الإدارة الحديثة Six Sigma وفق لطريقة DMAIC في الإدارة الضريبية، وطبقا لهذا المنهج فقد تم وصف عملية التحصيل الضريبي من خلال مخطط العمليات، وتحديد المشاكل التي تعاني منها وقياسها وتحليلها، والتعرف على عوامل التي تؤدي إلى إرضاء المكلفين بأداء الضريبة، أين جمعت البيانات والمعلومات باستخدام المقابلة للاطلاع على تفاصيل سير العمليات في الإدارة، بإضافة إلى استخدام الاستبيان لمعرفة وتحديد العوامل والمسببات الرئيسية والفرعية المؤثرة في ضعف أداء التحصيل الضريبي. لقد توصلت الدراسة إلى ضرورة قيام الإدارة بمعالجة المسببات الرئيسية والفرعية المؤثرة على أداء الإدارة الضريبية فضلا عن ضرورة الالتزام بإجراءات التحسين والعمل على تنفيذها بانتهاج أدوات ستة سيجما ومختلف مراحلها. الكلمات المفتاحية: ستة سيجما، منهجية ديمايك، التحصيل الضريبي، تحسين العمليات تصنيفات JEL : H26 , L10, M20
الكلمات المفتاحية
ستة سيجما ; التحصيل الضريبي ; تحسين العمليات ; منهجية ديمايك
مقالات مماثلة
وراد حسين
.
بن دومة صفية
.
بوديسة أحمد
.
ص 77-92.
Djafar Henni Mohamed
.
Benadda Mhamed
.
pages 239-256.
عبد القادر بن برطال
.
ص 107-123.
دبي علي
.
ناصــري سميـة
.
ص 307-337.
