افاق للعلوم
Volume 1, Numéro 3, Pages 246-261
2016-06-01
الكاتب : معمري محمد .
تسعى المنظمات في العصر الحالي الى اثبات وجودها من خلال تقديم أفضل ما تستطيع من خدمات بحيث تفوق هذه الخدمات توقعات الجماهير و متطلباتهم، فتقديم الافضل هو المفتاح الاساسي الذي تدخل من خلاله هذه المنظمات الى تحقيق التقدم والتميز على منافسيها، وذلك لان بيئة العمل الحالية أصبحت تتسم بالسرعة في التغيير , كما ان الأسلوب أو الطريقة المعتادة في أداء العمل باتت غير ملائمة لهذه البيئة من هنا أصبحت المنظمة ملزمة في البحث عن كل ما يمكن أن يحقق لها استراتيجياتها بمختلف الأساليب والطرق مما يساعدها في تحقيق أعلى مستويات الأداء والتميز للوصول الى أعلى مرتبات رضى الجمهور , فقد أصبح الجمهور في دائرة الاهتمام والتركيز ومحط أنظار العديد من المنظمات التي تحاول اجتذابه بشتى الطرق والوسائل الممكنة.
التغيير التنظيمي داخل المنظمة
سامية خبيزي
.
ص 53-77.
بوطرفة صورية
.
ص 216-230.