مجلة الدراسات القانونية والاقتصادية
Volume 1, Numéro 1, Pages 43-66
2018-06-01
التسويق الالكتروني كآلية حديثة لتحقيق رضا الزبائن في مؤسسات الاتصال الجزائرية
الكاتب : محمد الامين عسول . اسماعيل بن ديلمي .
الملخص
يعتر التسويق الالكتروني أحد الأدوات لتحديد التميز، وذلك من خلال قدرته على الاتصال الدائم بالعملاء وتوفير معلومات عنهم وعن احتياجاتهم، الأمر الذي يؤدي إلى كسب ولائهم وتطوير رضاهم من خلال تطوير منتجات المؤسسة وخدمتها وطرق تصريفها وإيصالها للعملاء، وهو ما سيساهم في زيادة عدد الزبائن وتفوق المؤسسة عن منافسيها. والمؤسسات التي تطمح إلى النجاح في ميدان التجارة يتوجب عليها تبني منهج التسويق الإلكتروني لما يوفره من فرص مثل رفع حصتها السوقية، والعمل على مستوى عالمي، بالإضافة إلى بناء علاقات متينة مع العملاء وزيادة يقضهتا لمعالجة التغيرات المستمرة والمتسارعة التي تشهدها بيئة العمل الحديدة.
الكلمات المفتاحية
التسويق الإلكتروني- رضا الزبائن- مؤسسات الاتصال
مقالات مماثلة
راوية حناشي
.
سامية لـحـول
.
ص 68-90.
يحياوي لخضر
.
ص 148-162.
بن لوصيف جميلة
.
ص 165-180.
يونسي مصطفى
.
صديقي النعاس
.
ص 210-224.
بوصيري بسمة
.
بن الزّاوي عبد الرّزّاق
.
ص 51-73.
