واقع تطبيق الخدمة العمومية في الإدارة العمومية                                                                    -بلدية سطيف أنموذجا

رغيس, إيناس; بلوصيف, الطيب

تنمية الموارد البشرية
Volume 15, Numéro 1, Pages 162-183
2020-06-09

واقع تطبيق الخدمة العمومية في الإدارة العمومية -بلدية سطيف أنموذجا

الكاتب : رغيس إيناس . بلوصيف الطيب .

الملخص

تحاول هذه الورقة البحثية الوقوف على واقع تطبيق الإجراءات التي باشرتها الحكومة الجزائرية كخطوة مفصلية لتحسين الخدمة العمومية على مستوى الجماعات المحلية-البلدية أنموذجا-وفقا لمبدأ تقريب الإدارة من المواطن، وذلك نتيجة للصورة السوداوية التي تشكلت في ذهنه جراء العديد من الأزمات التي أفرزت معطيات سلبية عن الإدارة مثل: انعدام الثقة، مظاهر الفساد الإداري والبيروقراطية كالرشوة والمحسوبية التي طغت على العلاقة المحورية بين المواطن والإدارة.الأمر الذي ألزم الحكومة الجزائرية على مباشرة عملية الإصلاح للرفع من مستوى الأداء الذي يلبي الاحتياجات المتزايدة، معتمدة في ذلك على أهم مستوى لها في تقديم الخدمة العمومية وهو الادارة المحلية.