مجلة الاقتصاد والمالية
Volume 1, Numéro 2, Pages 9-26
2015-06-01

أثر تقديم الخدمات الإلكترونية المصرفية في تفضيلات عملاء البنوك في المملكة العربية السعودية The Impact Of The E-banking Services For The Clients Preference In The Kingdom Of Saudi Arabia ‘banks



الكاتب : صالح بن سعد القحطاني .

الملخص

انتقلت البنوك بشكل سريع من الخدمات المصرفية التقليدية إلى الخدمات الإلكترونية المصرفية بسبب التطوّر التكنولوجي الذي يشهده العالم، بحثت هذه الدراسة في أثر الخدمات الإلكترونية المصرفية في تحقيق ميزة تنافسية للبنوك العاملة في مدينة الرياض من وجهة نظر العملاء الرجال. وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، حيث تم تحليل عينة قدرها (422) مفردة في مدينة الرياض كلها من فئة الرجال. وخلصت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين تقديم البنك للخدمات الإلكترونية المصرفية واكتسابه ميزة تنافسية، كما اتضح أن الموقع الإلكتروني يعد أهم الخدمات التي يفضلها العملاء من بين الخدمات الإلكترونية المصرفية الأخرى.

الكلمات المفتاحية

البنوك، الخدمات التقنية المصرفية، الميزة التنافسية.

مقالات مماثلة

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

تجربة المملكة العربية السعودية في تعليم العربية للناطقين بغيرها من خلال معجم " المعجم العربي بين يديك" دراسة في المفردات الثقافية والاتصالية. The Experience Of The Kingdom Of Saudi Arabia In Teaching Arabic To Non-native Speakers Through The Dictionary "the Arabic Dictionary At Your Fingertips" - A Study Of Cultural And Communication Vocabulary –

سيليني بسمة . 
ص 283-302.

مكانة السرية المصرفية في ظل لجوء البنوك إلى الخدمات المصرفية الالكترونية The Status Of Banking Secrecy In Light Of The Banks' Resorting To Electronic Banking Services

لعجال ذهبية .  سي يوسف قاسي . 
ص 30-59.

مكانة الدّين والنّخبة الدينية في بنية الأنظمة السياسية الخليجية (دراسة حالة المملكة العربية السعودية والجمهورية الإسلامية الإيرانية) The Status Of Religion And The Religious Elite In The Structure Of The Gulf Political Systems (case Study Of The Kingdom Of Saudi Arabia And The Islamic Republic Of Iran)

إلياس ميسوم . 
ص 437-457.

Formats de citation