مجلة نماء للإقتصاد والتجارة
Volume 3, Numéro 1, Pages 41-54
2019-08-29
حماية المستهلك الجزائري في ظل تطور مفهوم المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية للتسويق
الكاتب : بودرجة رمزي .
الملخص
لقد نتج عن إفراط المؤسسات ذات التوجه التسويقي والتي تحاول إشباع حاجات ورغبات المستهلكين بشتى الطرق التي تحقق لها المكاسب و الأرباح إلى خرق قواعد التعامل الصحيح واستغلال حقوق المستهلكين. ونتيجة للضغط التي تعرضت له من طرف هيئات ومنظمات دولية ووطنية لحماية المستهلكين أصبحت المؤسسات أمام حتمية الالتزام بقضايا المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية في أنشطتها وخاصة التسويقية منها في ظل تطور فكر التوجه الاجتماعي للمؤسسات. وقد توصلت الدراسة إلى أن الجزائر تبنت العديد من التشريعات والآليات لحماية حقوق المستهلكين إلا أن المؤسسات الجزائرية مازالت بعيدة عن الالتزام الطوعي بقضايا المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية اتجاه مستهلكيها. ومن أجل تفعيل وتعميق ممارسة المسؤولية الاجتماعية في المؤسسات الجزائرية اقترحت الدراسة ضرورة دمج المؤسسات الاقتصادية لسياسة المسؤولية الاجتماعية للتسويق ضمن رسالتها الاستراتيجية، باعتبار أن التسويق أصبح الوظيفة التي تمس جميع مجالات نشاط المؤسسة. Résumé L’exagération des entreprises axées sur le marketing qui tentent de satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs de différentes manières en générant des profits, a entraîné une violation des règles de bonne utilisation et d'exploitation des droits des consommateurs. En raison de la pression exercée par les organismes et les organisations internationaux et nationaux pour protéger les consommateurs, les entreprises sont devenues attachées à la question de la responsabilité sociale et éthique dans leurs activités, en particulier le marketing, à la lumière du développement de l’orientation sociale des entreprises. L’étude a conclu que l’Algérie avait adopté de nombreuses législations et mécanismes visant à protéger les droits des consommateurs, en revanche les entreprises Algériennes sont encore loin d’un engagement volontaire en faveur de la responsabilité sociale et éthique vis-à-vis ses consommateurs. Afin d’activer et d’approfondir la pratique de la responsabilité sociale dans les entreprises Algériennes, L’etude a recommandé la nécessité d’intégrer la politiques de la responsabilité sociale marketing dans sa mission stratégique, car le marketing est devenu une fonction qui concerne tous les domaines d'activité de l'entreprise.
الكلمات المفتاحية
المسؤ ; لية الاجتماعية للتس ; يق ; حق ; ق المستهلك ; آليات حماية المستهلك
مقالات مماثلة
مهري عبد المالك
.
بن صغير فاطمة الزهرة
.
ص 134-151.
بوغازي فريدة
.
بوغليطة الهام
.
زياني خولة
.
ص 699-717.
أمينة طاهر
.
قدور بن نافلة
.
ص 259-278.
