المجلة الجزائرية للأبحاث والدراسات
Volume 2, Numéro 2, Pages 79-98
2019-04-01
إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات العامة: رؤية سوسيولوجية للمعوقات وصعوبات التطبيق
الكاتب : بوعمامة أحمد فارس .
الملخص
إن الطفرة الاقتصادية والاجتماعية والإدارية الذي حققه تطبيق واعتماد تطوير الإدارة عن طريق مدخل إدارة الجودة الشاملة في العديد من دول العالم المتقدم وحتى العالم النامي في قطاعات التعليم، الصحة، الخدمات، البيئة والأجهزة الأمنية والعسكرية والى غير ذلك من الأنظمة الاجتماعية الأخرى، والذي استطاعت من خلاله ولوج عالم التنافسية الاقتصادية والتنمية والرفاه الاجتماعي، إذ أن نظام إدارة الجودة الشاملة يعالج الكثير من المشكلات المزمنة في المؤسسات العامة، ويساعد بشكل واضح العراقيل والصعوبات الإدارية والتنظيمية التي من شأنها أن تعرقل أداء المؤسسة عن تحقيق أهدافها ، وتخلق عدم الرضا لدى الزبائن والموارد البشرية .
الكلمات المفتاحية
المعوقات الوظيفية ; إدارة الجودة الشاملة ; المؤسسات العامة
مقالات مماثلة
باديس نبيلة
.
ص 334-360.
Ali Ziki
.
أحمد عطية محمد
.
ص 248-265.
سيد حياة حياة
.
حداد بختة
.
ص 01-16.
جمال العيفة
.
ليلى فقيري
.
ص 159-199.
