مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
Volume 12, Numéro 12, Pages 199-232
2012-06-01
الكاتب : فتيحة بوحرود .
يهدف هذا البحث إلى إبراز الدور الاستراتيجي لتبني مفهوم الجودة كأداة تسويقية للخدمات التأمينية في تحسين القدرات التنافسية لشركات التأمين، وعليه فقد تم من خلال هذه الورقة البحثية استعراض العناصر التالية: - رؤية استراتيجية لمفهوم جودة المنتجات التأمينية؛ - التعرف على أبعاد الفكر التسويقي التأميني؛ - تحديد المداخل الاستراتيجية التسويقية لتحسين جودة الخدمات التأمينية بهدف تحسين المركز التنافسي لشركات التأمين؛ - تقييم العملاء لجودة الخدمة بالشركة الجزائرية للتأمينات CAAT.
الخدمة التأمينية، الجودة، المنافسة الحرة، القدرة التنافسية، التأمين التكافلي، الانفتاح الاقتصادي، ثقافة الجودة، رضا العميل.
الديراوي حسن
.
ص 5-25.
الديراوي حسن
.
ص 651-675.
عبد الجليل رابعة عويدات
.
علوي نهج عبدالمجيد
.
ص 513-530.
سلامي منيرة
.
بن السايح يسرى
.
تابعي مروة
.
ص 57-78.