مجلة العلوم الانسانية لجامعة أم البواقي
Volume 5, Numéro 1, Pages 745-761
2018-06-29
التميّز والجودة كمعيار للتنافسية في الخدمات المصرفية -إشارة للجزائر-
الكاتب : بلوطار مهدي .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز الدور الهام الذي يلعبه القطاع البنكي في تمويل التطور الاقتصادي للبلد، حيث يرتبط نجاحه في أداء وظيفته الأساسية بقدرته على التكيف مع الأوضاع الجديدة وتطوير إمكانياته وموارده ومستوى أداء خدماته. ويمكن تقييم مستوى نجاح البنك بمردوده وتميّز وجودة منتجاته وخدماته. وأمام التغيرات الاقتصادية العالمية المتسارعة والوضع الاقتصادي والمالي الذي تعيشه الجزائر، أصبح التحكم في أدوات العمل البنكية والقواعد المالية المحلية والدولية ضرورة حتمية. وبالتالي فالجزائر مطالبة اليوم قبل أي وقت مضى بتعزيز القدرة التنافسية لمنظومتها البنكية لتكون المحرك الأساسي للتنمية الاقتصادية. The study illustrates the contemporary challenges facing the banking industry. Information technology came up with continuous chances for launching and acceleration. This means that a sever competition is emerging and acceleration. The excellence and the quality management is a vital approach for Algerian banks to cope with this global competition.
الكلمات المفتاحية
التميّز، الجودة، الخدمات البنكية، الانحدار التدريجي ; excellence, quality, banking services, step-by-step regression.
مقالات مماثلة
صالحي ليلى
.
بن زيدان حاج
.
ص 347-363.
مزيان حمزة
.
راتول محمد
.
ص 33-40.
حسان عبير
.
ص 200-219.
الصوفي أشرف
.
مبارك أدهم
.
ص 519-540.
