الحماية المدنية للمستهلك الالكتروني

فلاح, سفيان; فرقاق, معمر

مجلة البحوث في الحقوق والعلوم السياسية
Volume 4, Numéro 1, Pages 399-420
2018-06-04

الحماية المدنية للمستهلك الالكتروني

الملخص

المستهلك الالكتروني هو شخص متعاقد أساسا مع موقع الكتروني يحمل مجموعة من المعلومات تخص المنتجين والمنتجات، ويحتاج تبعا لحماية من أجل خلق توازن في العقود الالكترونية، إذ يحق له أن يكون عالما بالمنتوج علما كافيا، كما يتعين ضمان هذا المنتوج من حيث العيوب والمطابقة وحتى من الشروط التعسفية التي يخاطر المستهلكين في الإذعان فيها نظرا لحاجتهم الماسة للمنتوج، ويمكن للمستهلك إذا الالتزام يفوق طاقته أو أن العقد الالكتروني لا يناسبه أن يعْدِل عن التعاقد على أن يرد المبيع على نفقته، في مقابل التزام المنتج برد ثمن المبيع. ولتوفير حماية أكبر للمستهلك الالكتروني لابد من آليات قيام مسؤولية المنتج، هذه الأخيرة التي يجوز الاتفاق على تعديل شروطها في التشريع الجزائري، كما يجب إعطاء صلاحيات لجمعيات حماية المستهلك في متابعة وتوقيع المسؤولية على المنتج. وفي غياب هذه الهيئة لا يبقى على المستهلك الالكتروني الجزائري إلا حق اللجوء إلى لقضاء لطلب التعويض عن الضرر الذي سببه العقد الالكتروني، ما لم يتفق الطرفان على رفع النزاع للتحكيم الالكتروني الذي يعتبر هو الآخر وسيلة لفض المنازعات تمتاز بالدقة والسرعة وكذا الكفاءة. Résumé : Le consommateur électronique est une personne principalement contractante avec un site électronique qui contient un ensemble des informations quant aux producteurs et produits, il nécessite par la suite d’une protection afin de créer un équilibre en matière des contrats électroniques. or il doit être informé par toutes les informations relatives aux produit d’une façon impeccable, et il faut garantir ce produit des vices et de la conformité ainsi que des clauses léonines dont le consommateur prend le risque en se servant de l’adhésion à cause de la nécessité impérieuse du produit, et le consommateur peut révoquer de se contracter ou de restituer la chose vendue à charge de ses frais si l’obligation dépasse son capacité ou si le contrat électronique ne lui convient pas. Et pour une meilleure protection au profit du consommateur électronique il faut des mécanismes néanmoins la responsabilité du producteur, cette dernière qui peut être convenu de modifier ses clauses dans la législation algérienne, comme il faut donner des prérogatives aux associations de protection des consommateurs en vue de poursuivre et responsabiliser le producteur. Et dans l’absence de cette structure, il ne reste pour le consommateur électronique que le droit de compromettre afin de demander une réparation du préjudice qu’il a subi du fait du contrat électronique, à moins que les parties ne soient pas d’accord de compromettre électroniquement, car l’arbitrage électronique est considéré également comme un outil pour la solution des litiges caractérisé par l’exactitude et la rapidité ainsi que l’aptitude. Abstract : The electronic consumer is a mainly contracting person with an electronic site which contains a lot of information as for the producers and products, he requires protection thereafter in order to create a balance as regards the electronic contracts.however it must be informed by all information relating to the product in an impeccable manner, and it’s necessary to guarantee this product of the defects and the conformity as of the leonine clauses whose consumer takes the risk while being useful himself of adhesion because of the pressing need of the product, and the consumer can revoke to contract or restore the thing sold with load of his expenses if the obligation exceeds his capacity or if the electronic contract is not appropriate to him. And for a better protection with the profit of the electronic consumer it must a mechanisms nevertheless the responsibility for the producer, the latter which can be agreed to modify its clauses in the Algerian legislation, as it is necessary to give prerogatives to associations of consumer protection in order to pursue and to make responsable the producer. And in the absence of this structure, it remains for the electronic consumer only the right to compromise in order to ask a repair of the damage which it underwent because of the electronic contract, unless the parts do not agree to compromise electronically, because the electronic arbitration is also regarded as a tool for the solution of the litigations characterized by exactitude and the speed as well as the aptitude.