مجلة العلوم الانسانية
Volume 13, Numéro 2, Pages 111-127
2013-01-01
العـوامل الحرجـة في إدارة الجـودة الشـاملة دراسة حالة مجموعة من الوكالات البنكية
الكاتب : علي حميدوش .
الملخص
تشكل العوامل الحرجة أساس مهم في عملية تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة، ورغم عدم الاتفاق على عدد ونوع العوامل الحرجة، إلا أن الدراسات وأدبيات الموضوع عديدة، مما يجعل كل منظمة وكل بلد أمام خيار اختيار ما يلائمها في عملية التطبيق انطلاقا من الواقع التي هي فيه، ومن المهم جدا معرفة مدى إدراك العاملين والمسيرين لهذه العوامل الحرجة فهذا سيؤدي حتما إلى تطبيق فاعل وناجح لهذه الفلسفة الإدارية
الكلمات المفتاحية
-الوكالات البنكية-إدارة الجـودة الشـاملة
مقالات مماثلة
باشا رفيقة
.
عمامرة ياسمينة
.
ص 465-490.
قروف محمد كريم
.
خنتوش حنان
.
ص 31-60.
بن غيدة سارة
.
حركات سعيدة
.
ص 664-689.
مليك محمودي
.
سلوى ملاك
.
ص 248-264.
مهاوة أمال
.
خالدي فراح
.
صالحي نجية
.
ص 279-292.
