دراسات اقتصادية
Volume 11, Numéro 1, Pages 259-291
2024-06-01
أثر التكنولوجيا المالية في تحسين أداء المصارف الإسلامية في دول مجلس التعاون الخليجي من وجهة نظر العملاء.
الكاتب : معاندي أمينة . بن عامر زين الدين .
الملخص
حاولنا من خلال هذه الدراسة معرفة أثر التكنولوجيا المالية في تحسين أداء المصارف الإسلامية في دول مجلس التعاون الخليجي من وجهة نظر العملاء، وذلك من خلال معرفة مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم عبر تقنيات التكنولوجيا المالية وكذا معرفة مدى تحسن جودة الخدمة المصرفية لدى المصارف الإسلامية الخليجية بعد اعتمادها على تقنيات التكنولوجيا المالية، وقبل هذا كله تم التطرق إلى أهم المبادرات المتخذة من قبل كل مصرف من المصارف محل الدراسة لاعتماد تقنيات التكنولوجيا المالية. وقد تم التوصل إلى أن المصاف الإسلامية الخليجية بذلت جهودا حثيثة في سبيل تبني مختلف تقنيات التكنولوجيا المالية الحديثة، من خلال عدد هائل من المبادرات والشراكات التي بادرت إليها أو من خلال التطبيقات والحلول التي أطلقتها، كما تم التوصل إلى أن التكنولوجيا المالية كمتغير مستقل أثرت بشكل إيجابي وقوي جدا على جودة الخدمة المصرفية كمتغير تابع، كما أثرت أيضا وبشكل إيجابي وقوي على رضى العملاء كمتغير تابع ثاني، وبالتالي فقد كان للتكنولوجيا المالية أثر في تحسين أداء المصارف الإسلامية محل الدراسة من وجهة نظر العملاء، ومن هنا تم قبول الفرضيات الإحصائية الثلاث.
الكلمات المفتاحية
تكنولوجيا مالية ; مصارف إسلامية ; أداء ; دول مجلس التعاون الخليجي
مقالات مماثلة
العمراوي حنان
.
بلقصور روقية
.
ص 37-54.
دوفي قرمية
.
ص -.
مهداوي هند
.
بطاهر سمير
.
ص 126-137.
صالح مفتاح
.
فهيمة حاجي
.
ص 96-107.
عبد الرحمان نعجة
.
محمد البشير لبيق
.
ص 39-72.
