مجلة إضافات إقتصادية
Volume 8, Numéro 1, Pages 544-562
2024-04-28
نية استعمال روبوتات المحادثة ( الشاتبوت) من وجهة نظر مؤسسات الضيافة في الجزائر دراسة تحليلية باستعمال برنامج نفيفو 11
الكاتب : مالكي ام الخير . شنيني عبد الرحيم .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على بعض المقاربات النظرية المرتبطة بأهمية شاتبوت والذكاء الاصطناعي في خدمات قطاع الضيافة والسياحة، وقد تم التركيز على مدى استخدامه وانعكاساته وآفاقه في قطاع السياحة والضيافة الجزائري،ولتحقيق ذلك تم استخدام تقنية المقابلات نوعية مع عينة مكونة من مديرين وكالات السفر والفنادق بالجزائر لاستخراج بعض المؤشرات الكمية التي يمكن تفسيرها للوصول إلى نتائج أكثر دقة حول موضوع الدراسة، كما اعتمدنا على تحليل البيانات باستخدام برنامج التحليل النوعي NVIVO11، توصلت الدراسة إلى أن قطاع السياحة والضيافة في الجزائر لا يزال متأخرا في استغلاله مع نقص في إدراك أهميته كوسيلة إستراتيجية لتطوير الخدمات التي تقدمها مع وجود رغبة فعلية لتبنيه مستقبلا في إطار المساعي لتقديم خدمات متميزة.
الكلمات المفتاحية
الشاتبوت ; برنامج نفيفو 11 ; الذكاء الاصطناعي ; الفنادق ; كالات السفر
مقالات مماثلة
مالكي ام الخير
.
شنيني عبد الرحيم
.
ص 341-358.
عبد الرزاق بركات
.
الجيلاني حافي
.
ص 142-166.
حقاين فوزية
.
بودية محمد فوزي
.
ص 367-377.
