إدارة
Volume 28, Numéro 1, Pages 41-64
2021-06-30
Les Exigences De La Mise En Place Des Normes De Qualité Dans Les Collectivités Locales : étude De Cas De La Commune De Béni Tamou – W. Blida
Auteurs : Samir Ait Issad . Abdelmalik Mezhouda . Ratiba Chibani .
Résumé
La présente étude a tenté d’explorer les capacités et la disposition des communes, en Algérie, à réussir un projet d’application de la norme ISO 18091 version 2019 relatif aux collectivités locales. Guidée par une approche qualitative, l’étude a interviewé un échantillon d’acteurs de la commune de Beni Tamou de la willaya de Blida composé d’élus, d’administrateurs, de citoyens et d’associations sur la capacité de la commune à remplir les 07 exigences de la norme. L’étude nous a permis de l’aptitude de la commune à remplir les exigences de l’engagement du top management de la commune, de la disponibilité des ressources humaines compétentes et motivées et de la disponibilité des ressources financières requises. هدفت الدراسة إلى استكشاف قدرة ومدى استعداد البلديات في الجزائر لإنجاح مشروع تطبيق معيار الجودة 18091 إصدار 2019 المتعلق بالجماعات المحلية. بالاعتماد على مقاربة نوعية. استجوبت الدراسة عينة من الفواعل في بلدية بني تامو بولاية البليدة ضمت منتخبين وإداريين ومواطنين وجمعيات وذلك بشأن قدرة البلدية على تلبية المتطلبات السبعة لتطبيق المعيار في منظومتها التسييرية. خلصت الدراسة إلى أن بلدية بني تامو يمكن أن تحقق ثلاثة متطلبات من السبعة الواردة في المعيار ويتعلق الأمر بإلتزام الإدارة العليا للبلدية بدعم المشروع، توفر الموارد البشرية المؤهلة والمحفزة وتوفر الموارد المالية الكافية.
Mots clés
Service public local, démarche Qualité, système Management Qualité, amélioration continue, collectivités locales, Commune, Norme ISO 18091/2019. الخدمة العمومية المحلية، نهج الجودة، نظام إدارة الجودة، التحسين المستمر، الجماعات المحلية، البلدية، المعيار "ايزو 2019/18091 "
Les articles similaires
Beddi Nasreddine
.
pages 288-310.
بورقبة قويدر
.
كاكي عبد الكريم
.
خمخام عطية
.
ص 25-36.
Gherbi Laid
.
Khedir Soufiane
.
pages 672-685.
Khechaimia Khaoula
.
pages 145-163.
