L’influence du marketing des réseaux sociaux sur l'intention d'achat et la fidélité : cas du secteur bancaire algérien

Taamma, Mohammed; Bendjebbara, Isshak; Chahidi, Mohamed

التكامل الاقتصادي
Volume 11, Numéro 4, Pages 539-550
2023-06-15

L’influence Du Marketing Des Réseaux Sociaux Sur L'intention D'achat Et La Fidélité : Cas Du Secteur Bancaire Algérien

Auteurs : Taamma Mohammed . Bendjebbara Isshak . Chahidi Mohamed .

Résumé

Résumé : Le marketing des réseaux sociaux représente un outil important permettant d'atteindre les clients potentiels et réguliers de manière à la fois rentable, et efficace en termes de temps. Par conséquent, examiner l'influence du marketing des réseaux sociaux sur l'intention d'achat et la fidélité, dans le secteur bancaire algérien, est l'objectif principal de cette étude. Les données ont été collectées en utilisant une enquête quantitative auprès de 345 répondants, et pour tester les relations entre les variables, la modélisation par équations structurelles (PLS-SEM) a été utilisée. Les résultats démontrent l'existence d'un effet positif du marketing des réseaux sociaux sur l'intention d'achat et la fidélité. Mots-clés : Marketing des réseaux sociaux ; intention d’achat ; fidélité. Codes JEL : M31, M37 Abstract : Social media marketing represents an important tool for reaching potential and regular customers in a cost-effective and time-efficient manner. Therefore, examining the influence of social media marketing on purchase intention and loyalty in the Algerian banking sector is the main objective of this study. Data were collected using a quantitative survey from 345 respondents, and to test the relationships between the variables, structural equation modelling (PLS-SEM) was used. The results demonstrate the existence of a positive effect of social media marketing on purchase intention and loyalty. Keywords: Social media marketing; purchase intention; loyalty. JEL Classification Cods : M31, M37