مجلة افاق علوم الادارة والاقتصاد
Volume 6, Numéro 2, Pages 31-50
2022-12-31

مستوى جودة الخدمات الصحية في المؤسسة العمومية الاستشفائية محمد بوضياف بالبويرةthe Level Of Quality Of Health Services In The Public Hospital "mohamed Boudiaf" In The Wilayat Of Bouira



الكاتب : خلادي مريم . جنادي كريم .

الملخص

تهدف هذه الدراسة لمعرفة مستوى جودة الخدمات الصحية في المؤسسة العمومية الاستشفائية"محمد بوضياف" بولاية البويرة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة قدرها 73 مريض متواجدين في مختلف المصالح الصحية، وتمت معالجتها باستخدام برنامج SPSS، كما اعتمدت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي. وكانت أهم نتائج البحث أنه يوجد مستوى مرتفع لكل من الأبعاد: الاعتمادية، الاستجابة، الملموسية، الضمان والتعاطف في المؤسسة العمومية الاستشفائية، وبالتالي ارتفاع مستوى جودة الخدمات الصحية للمؤسسة محل الدراسة، ولأجلرفع هذا المستوى أكثر وضمان تحسينه بشكل مستمر قدمنا مجموعة من التوصيات والاقتراحات. Abstract :This study aims to know the level of quality of health services in the public hospital "Mohamed Boudiaf" in the Wilayat of Bouira,Toachievethe objectives of the study, the questionnaire was used as a data collection tool from a sample of 126 patients present in various health services, and it was processed using the SPSS program, and the researcher also adopted the descriptive analytical approach. The most important results of the research were that there is a high level for each of the dimensions: reliability, response, tangibility, confidence and sympathy in the public hospital establishment, and therefore the high level of quality of health services for the establishment under study, and in order to further raise this level and ensure its continuous improvement, we have formulated a set of recommendations and suggestions. Keywords: quality, health service, public hospitals.

الكلمات المفتاحية

الجودة ; الخدمة الصحية ; المستشفيات العمومية ; quality ; health service ; public hospitals

مقالات مماثلة

أثر أبعاد رأس المال التنظيمي على جودة الخدمة الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية محمد الصديق بن يحي جيجل Organizational Capital Demontion Effect On Health Services Quality In Public Health Establishment -cas Study Of Public Health Establishment-jijel

عقون شراف .  عزيز بوروينة . 
ص 207-223.

إشكالية تمويل الاستثمار في رأس المال الفكري دراسة حالة جامعة محمد بوضياف بالمسيلة The Problem Of Financing Intellectual Capital Investments A Case Study In Mohamed Boudiaf University In M'sila La Problèmatique Du Financement Des Investissements En Capital Intellectuel Etude De Cas De L'université Mohamed Boudiaf à M'sila

مصطفى حوحو .  أحمد بوحفص . 
ص 53-67.

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

أثر ضغوط العمل على جودة الخدمات الصحية خلال جائحة كورونا دراسة حالة: المؤسسة العمومية الإستشفائية يوسف دمرجي بولاية تيارت The Impact Of Work Stress On The Quality Of Health Services During The Corona Pandemic Case Study: The Public Hospital Institution Youssef Damerji, Tiaret Province

تركية جربوب .  العيداني الياس . 
ص 42-62.

Formats de citation