دراسات إقتصادية
Volume 22, Numéro 2, Pages 462-484
2022-12-31
L’apport Des Relations Publiques Dans Les Médias Sociaux En Algérie : Cas Des Entreprises De L’agroalimentaire Sur Facebook
Auteurs : Douar Ghalem . Toubache Ali .
Résumé
Selon de récentes études, les entreprises Algériennes seraient en retard en matière de transformation digitale. Cette situation nouvelle interpelle la relation des entreprises avec leur environnement et redessine les comportements de communication qu’elles peuvent développer, notamment la place et la fonction des relations publiques. La présente étude a pour objet d’évaluer l’usage professionnel de la plateforme Facebook par les entreprises algériennes comme un vecteur de marketing digital important. Elle conclue sur des résultats plus performants (taux de couverture, ciblage, engagement envers la marque, l’expérience client, etc.) pour les entreprises qui occupent la plateforme Facebook sous une approche relationnelle, par rapport à celles qui continuent d’appliquer la vision classique du marketing.
Mots clés
communication digitale ; média social ; relation client ; web social ; agroalimentaire
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