مجلة اقتصاد المال و الأعمال
Volume 6, Numéro 3, Pages 334-351
2022-09-24

نمذجة أثر الكلمة المنطوقة الالكترونية على اختيار الوجهة السياحية باستعمال المعادلات الهيكلية



الكاتب : هادف ليلى .

الملخص

الهدف من هذه الدراسة هو بيان أثر المنطوقة الإلكترونية عبر إنستغرام وفيسبوك على اختيار الوجهة السياحية، ومن أجل التعرف على حقيقة اهتمام المستهلكين السياحيين بالكلمة المنطوقة الإلكترونية قمنا ببناء سلم قياس لها والتأكد من صلاحيته. وبغية الإجابة على الإشكالية الرئيسية افترضنا نموذجا لقياس تأثير أبعاد الكلمة المنطوقة الإلكترونية (المصداقية، الجودة، التفاعلية، التبادلية) على اختيار الوجهة السياحية، واعتمدنا على تصميم استبيان إلكتروني، بغية جمع البيانات وتحليلها إحصائيا لاختبار الفرضيات والوصول إلى استنتاجات تسهم في تحسين الواقع وتطويره. أكدت الدراسة إمكانية قياس الكلمة المنطوقة الإلكترونية من خلال أبعادها الأربعة التي يؤثر كل منها على اختيار الوجهة السياحية، وقد توصلت كذلك إلى بعض التوصيات كان أهمها يجب على الشركات المستهلكين السياحيين الاهتمام بالخدمات التي تقدمها، وذلك لأن الزبائن يتركون تعليقات عن الخدمات التي يتلقونها للأهمية البالغة للكلمة المنقولة الإلكترونية في اختيار الوجهة السياحية. Abstract: The aim of this study is to clarify the impact of the electronic word of mouth on a tourism destination choice, And the second goal is to build a scale to measure E-WOM and make sure of its validity. To achieve these aims a model is proposed for measuring the impact of the dimensions of E-wom (credibility, quality, Exchange of information, people interaction) on tourism destination choice. The study concluded that E-WOM can be measured by its four dimensions that effect tourism destination choice. and found some of the recommendations was the most important concern to tourism and the services provided by it because customers leave their comments about the services they receive and the extreme importance of the E-WOM in the process of making the decision tourism destination. Keywords: Electronic word of mouth (E-WOM), credibility, quality, tourism destination choice. (JEL) Classification : M39 ؛M38 ؛M31

الكلمات المفتاحية

الكلمة المنطوقة الإلكترونية، المصداقية، الجودة، الوجهة السياحية.

مقالات مماثلة

استخدام نمذجة المعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى Pls، لتقييم دور مؤثري السياحة الجزائريين على مواقع التواصل الاجتماعي في اختيار الوجهة السياحية من وجهة نظر متابعيهم الجزائريين

محسن إيهاب .  بلحيمر براهيم . 
ص 11-30.

قياس أثر استراتيجية الاتصال التسويقي في توليد الكلمة المنطوقة الإيجابية لدى عملاء مؤسسات قطاع الاتصالات في الجزائر باستخدام نمذجة المعادلات الهيكليةpls-sem

بوجنانة فؤاد .  الداوي الشيخ . 
ص 240-265.

Information And Communication Technologies As A Mechanism To Support The Tourist Destination In The Tourist Market: Case Of Algeria تكنولوجيات الإعلام والاتصال كآلية لدعم الوجهة السياحية في السوق السياحي: دراسة حالة الوجهة السياحية الجزائر

بن ذهيبة محمد .  رولامي عبد الحميد .  بغدادي بلال . 
ص 475-494.

صورة الوجهة السياحية كمتغير وسيط في تحديد علاقة التأثير بين الثقافة واختيار الوجهة السياحية –دراسة ميدانية على عينة من السياح المحليين-

بولحديد نرجس . 
ص 446-467.

أثر المعتقدات الصحية في تشكيل السلوك الصحي باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية بالمربعات الصغرى (pls-sem)

خامت سعدية .  الغرياني فتحي . 
ص 477-488.

Formats de citation