مجلة التميز الفكري للعلوم الاجتماعية و الانسانية
Volume 4, Numéro 2, Pages 64-80
2022-10-03
التسويق بالعلاقات وأثره على تحسين جودة الخدمة في المؤسسة الاقتصادية
الكاتب : دغمان هالة .
الملخص
تسعى هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر إدارة العلاقة مع الزبون على تحقيق جودة الخدمة داخل المؤسسة الاقتصادية، باعتباره أحد أهم الأساليب التي تسمح للمؤسسة بالمحافظة على زبائنها، وبالتالي سنسلط الضوء على ضرورة تكوين علاقات طيبة مع الزبائن حتى تتمكن المؤسسة من التعرف عليهم وفهم حاجاتهم ورغباتهم، وبالتالي تحقيقها من خلال تقديم خدمة ذات جودة..
الكلمات المفتاحية
التسويق بالعلاقات ; إدارة العلاقة مع الزبون ; الزبون ; جودة الخدمة
مقالات مماثلة
واضح ايمان
.
مصنوعة احمد
.
ص 310-330.
دية السعيد
.
قعيد إبراهيم
.
ص 139-151.
عــواج سامية
.
ص 194-212.
فاتح زعيتر
.
كمال قاسمي
.
ص 608-624.
أنساعد رضوان
.
قمري حليمة
.
ص 169-189.
