الزهير للدراسات والبحوث الاتصالية والإعلامية
Volume 2, Numéro 1, Pages 357-376
2022-06-30
نموذجا (c2c أهمية الاتصال من الفم إلى الأذن في تشكيل المجتمعات الافتراضية للعلامة التجارية . الاتصال الشخصي (من العميل إلى العميل
الكاتب : بدري نصيرة . روابحية حكيمة .
الملخص
أجمعت عديد الأدبيات التي تم فحصها على أهمية المجتمعات الافتراضية التي يكونها العملاء عبر الانترنت، فهي فضاء تبادلي للمعلومات التي يكون مصدرها الاتصال من الفم إلى الأذن الذي يمثل مجموعة محادثات شخصية تبدأ من عميل إلى عميل(C2C) ثم تتشارك في مجموعة وعدة مجموعات أخرى تسمى هذه المرحلة "الانشطار الفيروسي" للمعلومات ما يعبر عن فيروسية الاتصال من الفم إلى الأذن ومساهمته في خلق مجتمع علامة يضم عديد العملاء، ومن خلال عملية البحث تبين أن نجاح مؤسسة أمازون افتراضيا هو اهتمامها أولا بالعميل وثانيا دور العملاء وما يمارسونه من اتصال عبر الانترنت ولد لهذه العلامة مجتمعات علامة تبنت كافة المعلومات عنها وما توفره من مزايا.
الكلمات المفتاحية
الاتصال من الفم إلى الأذن ; الاتصال من العميل إلى العميل c2c ; الكلام الشفهي الالكتر ; ني ; مجتمع العلامة التجارية
مقالات مماثلة
برادي عزيز
.
أولا حيمودة عبد اللطيف
.
ص 167-176.
هارون عطيل
.
كمال مولوج
.
ص 190-210.
زرقوط سارة
.
ص 91-105.
حساني عبد الكريم
.
ص 1-29.
كيحل فتيحة
.
بوروبي عبد الهادي
.
ص 423-443.
