التكامل الاقتصادي
Volume 9, Numéro 4, Pages 625-636
2021-12-31
دور استراتيجيات إدارة التغيير في التقليل من مقاومة المستخدم لمشروع نظام تخطيط موارد المؤسسة (erp) – منظور المنظمة البائعة – دراسة حالة مؤسسة Cm Consulting
الكاتب : بومعراف جعفر . موترفي أمال .
الملخص
أصبح نجاح المنظمة وبقائها في المنافسة يعتمد على مدى تحديدها لاحتياجات الزبائن وتلبيتها في وقت قصير، وبتكلفة أقل وبجودة عالية، من أجل ذلك تسعى المنظمات إلى تطوير أنظمة معلوماتها، وذلك في إطار مايسمى بأنظمة المعلومات المتكاملة وبشكل خاص تبنيها لنظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP). تهدف هذه الورقة إلى ابراز دور استرتيجيات ادارة التغيير في الحد من مقاومة المستخدمة لقبول تبني مشروع نظام ERP، تم الاعتماد على المنهج الوصفي في هذه الدراسة، كما أظهرت نتائج الدراسة أن التدريب واستراتيجية الاتصال تساهم بشكل كبير في التقليل من مقاومة المستخدم لمشروع نظام ERP. The success of the organization and its survival in competition depends on the extent to which it determines the needs of customers and meets them in a short time, at a lower cost and with high quality. For this reason, organization seek to develop their information systems, within the framework of the so-called integrated information systems, and in particular its adoption of the Enterprise Resource Planning (ERP) system. This paper aims to highlight the role of change management strategies in reducing user resistance to accepting the adoption of the ERP system project. The descriptive approach was relied on in this study. The results of the study also showed that training and communication strategy contribute significantly to reducing user resistance to ERP system project.
الكلمات المفتاحية
نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، مقاومة المستخدم، استراتيجية إدارة التغيير ; Enterprise Resource planning (ERP) systems, user resistance, change management
مقالات مماثلة
مسعودي وفاء
.
مناصرية رشيد
.
ص 508-520.
أحمد قايد نور الدين
.
هلايلي إسلام
.
ص 157-170.
دداش أمنة
.
بوزيان عثمان
.
ص 39-52.
والي ساعد
.
دربان أحمد
.
ص 578-597.
زيادي محمد
.
خامرة الطاهر
.
ص 393-407.
