مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية
Volume 5, Numéro 2, Pages 282-299
2021-12-31
مساهمة الإدارة الالكترونية في تطوير العمل السياحي -تجربة وكالة Booking للسفر عبر الانترنت-
الكاتب : القري عبد الرحمان . شتراوي آمال .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أهمية الإدارة الالكترونية والأثر الذي أحدثته من خلال تعدد تطبيقاتها واستخداماتها في العديد من المجالات لا سيما في المجال السياحي، وكذا تحديد أهم متطلبات التحول إلى الإدارة الالكترونية، ومساهمتها في تطوير العمل السياحي للوصول إلى ما يعرف بالسياحة الالكترونية، بالإضافة إلى عرض التجربة الناجحة لوكالة Bookingللسفر عبر الانترنت في اعتماد الإدارة الالكترونية لتطوير أعمالها السياحية، وقد اتضح من خلال هذه الورقة البحثية أن استخدام تكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها في المجال السياحي يساعد المؤسسات الاقتصادية على التغلب على المنافسين من خلال التفاعل المباشر مع الزبون وتوفير المعلومة في الوقت المناسب، ما يرفع من مستويات الأداء لديها. Abstract : This study aims to highlight the significance of E-Management and its made impact through the multiplicity of its applications, especially in the touristic field; also, the determination of the most important requirements to transform to e-management and its contribution in tourism development to arrive to the e-tourism. In addition to the exposition of the successful experiment of Booking’s Online Travel Agency in adopting the e-management to develop its touristic works. Results showed that the use of information technology and its applications in tourism helps economic enterprises to dominate, through direct interaction with customers and information provision at the appropriate time.
الكلمات المفتاحية
الإدارة الالكترونية، العمل السياحي، السياحة الالكترونية، وكالة Booking للسفر عبر الانترنت. ; E-Management, Tourism, E-Tourism, Booking’s Online Travel Agency.
مقالات مماثلة
Manadi Fatiha
.
pages 149-162.
بخدة صفيان
.
ص 208-220.
مفيدة يحياوي
.
محمد حامدي
.
ص 26-45.
