مجلة درلسات التنمية الاقتصادية
Volume 1, Numéro 1, Pages 56-73
2018-06-30
دور وأهمية استراتيجية الاتصال التسويقي في دعم و تميز المؤسسات الاقتصادية الخدمية
الكاتب : فؤاد بوجنانة . فرح إلياس الهناني .
الملخص
يمثل الاتصال التسويقي جزءا مهما في تسويق الخدمات، ويعتبر الاتصال التسويقي الجيد قلب الخدمة الجيدة، وهذا راجع لطبيعة الخدمة وخصائصها، وظروف إنتاجها حيث لا يمكن تجربتها ولا الحكم عليها إلا بعد شرائها مما يرفع درجة الخطر المدرك لدى العميل اتجاهها، وسعيا منه لتخفيض هذا الخطر فهو يسعى جاهدا للبحث عن المعلومات الكافية والمقنعة عن هذه الخدمة ومقدمها، ولهذا اتجهت معظم المؤسسات الخدمية إلى الاهتمام بنوعية وحجم وجودة اتصالاتها التسويقية لتحقيق تواصل جيد مع عملائها،
الكلمات المفتاحية
الاتصال التسويقي، الخدمة، المؤسسة الخدمية، أدوات الاتصال التسويقي
مقالات مماثلة
بوجنانة فؤاد
.
الداوي الشيخ
.
ص 114-141.
علماوي أحمد
.
شنيني عبد الرحيم
.
ص 720-740.
مهدي لطيفة
.
ص 546-562.
بوحلاسة ياسمين
.
كورتل فريد
.
ص 167-182.
