مجلة دراسات في الاقتصاد وإدارة الأعمال
Volume 3, Numéro 2, Pages 70-88
2020-12-31

تسويق الخدمات الفندقية "ولاية مستغانم نموذجا"

الكاتب : بورحلة زهرة . موسي آسية .

الملخص

الملخص: ملخص: سعت هذه الدراسة لإعطاء نظرة عامة حول واقع تسويق الخدمات الفندقية بولاية مستغانم خلال الفترة الممتدة ما بين 2012-2019، وذلك باستعمال المنهج الوصفي التحليلي لتكوين القاعدة النظرية المستقات من مختلف المراجع والتي تم فيها التعريف بكل من تسويق الخدمات، التسويق الفندقي وغيره من مفاهيم. ومن بين أهم النتائج التي تم التوصل إليها في الدراسة التحليلية هو أن تسويق الخدمات الفندقية عبارة عن أنشطة غير ملموسة تهدف إلى إحداث التبادل ومصممة لتقديم وإشباع رغبات وحاجيات السياح، كما أن ولاية مستغانم تعتبر قطب سياحي بامتياز. Abstract : This research aims to highlight an overview of services marketing hotels at Mostaganem, as a during the period 2012-2019, using the descriptive and analytical approach to form the theoretical base deriving from various references, in which both services marketing, hotel marketing and other concepts have been introduced. Among the most important results reached in the analytical study is that the marketing of hotel services is an intangible activity aimed at creating an exchange and designed to provide and satisfy the desires and needs of tourists, and that the state of Mostaganem is considered a .tourist pole par excellence

الكلمات المفتاحية

تسويق، الخدمات، الفنادق، الاقتصاد، السياحة ; Marketing .Services, Hotels , Economy ,tourism