مجلة الدراسات القانونية والاقتصادية
Volume 2, Numéro 1, Pages 172-191
2019-06-01
جودة خدمات الرعاية الصحية في المستشفيات دراسة استطلاعية لآراء المرضى في المؤسسة العمومية الاستشفائية علي بوسجادة –خنشلة-
الكاتب : شرف الدين زديرة . كريـــــــــــــــــــــــــــــــــم- جامعة خنشلة زرمــــــــــــــــان . نبيلـــــــــــــــــــــــــــــــــة – جامعة خنش باديـــــــــــــس .
الملخص
إن تحسين الجودة في المؤسسات الاستشفائية العمومية أو الخاصة، خطوة أساسية لتحسين نوعية خدمات الرعاية الصحية وتطوير مستويات الخدمة فيها. لذا يجب على كل مدير تبني تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في مؤسسته كل في مستواه، والهدف منها هو تقديم خدمات ذات جودة ترقى إلى تطلعات المستفيدين منها، ولتحقيق ذلك يجب توفير البيئة اللازمة داخل المؤسسة وجعل العنصر البشري يؤمن بضرورة تبني مبادئ إدارة الجودة الشاملة، لأداء مهامه في أحسن الأحوال وعزل كل العوامل التي تؤثر على أدائه والتي تتسبب في تدني مستوى الخدمة المقدمة داخل المؤسسات الاستشفائية.
الكلمات المفتاحية
الجودة، خدمات الرعاية الصحية، العنصر اليشري، المؤسسات تاتستشفائية.
مقالات مماثلة
عبار محمد
.
حدي لالة بوفلجة
.
ص 275-291.
بن عودة مصطفى
.
ص 26-37.
خان أحلام
.
خير الدين جمعة
.
مباركي صالح
.
ص 77-92.
كشكوش بومدين
.
بن أشنهو سيدي محمد
.
ص 61-80.
