مجلة الواحات للبحوث و الدراسات
Volume 13, Numéro 2, Pages 1491-1518
2020-12-17

étude Analytique Du Coût Privé Des Patients Cancéreux Et Leur Satisfaction Des Services Hospitaliers étude Du Cas De L’hôpital De Brahim Tirichine – Ghardaia-



Auteurs : Bouguerra Nour El Houda .

Résumé

En Algérie, le cancer constitue un problème majeur de santé, et la satisfaction constitue un aspect important que les hôpitaux doivent inscrire pour améliorer la qualité des services sanitaires. Cet article présente les résultats d’une étude de terrain concernant le coût privé des patients cancéreux et leur satisfaction des services hospitaliers au niveau de la wilaya de Ghardaia, Le nombre de questionnaires diffusés est de 70 exemplaires. Et le nombre récupéré s’élève à 65 exemplaires. Pour traiter et analyser l’ensemble des questionnaires nous nous sommes appuyés sur un système expert SPSS 20. Selon les résultats obtenus de cette étude, il y a des sommes considérables vont à la prise en charge des patients, et le coût unitaire moyen annuel des patients cancéreux est 237386 DA. Ce constat pose la problématique de l’équité qui doit rester au centre des préoccupations de la santé publique. Les résultats indiquent également un niveau général de satisfaction encourageant en ce qui concerne la qualité des soins de santé et les relations avec le personnel, par contre il y a un niveau d’insatisfaction élevé lié à l'hygiène et la restauration.

Mots clés

coût privé ; patients cancéreux ; satisfaction ; Ghardaia

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