مجلة الباحث للعلوم الرياضية والاجتماعية
Volume 2, Numéro 2, Pages 7-39
2019-06-01
أثر تطبيق إستراتيجية تطوير الموارد البشرية على تطبيق الجودة الشاملة في المستشفيات الاردنية الخاصة: دراسة حالة مستشفى الاستقلال بالعاصمة عمان الاردن
الكاتب : حسن صالح سليمان القضاة .
الملخص
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق إستراتيجية تطوير الموارد البشرية على تطبيق الجودة الشاملة في المستشفيات الاردنية الخاصة: دراسة حالة مستشفى سليمان الاستقلال بالعاصمة عمان الاردن . وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في كافة المستويات الإدارية (العليا، الوسطى، الدنيا)، ويبلغ عدد أفراد مجتمع الدراسة كاملاً (50) وزعت على جميع أفراد العينة، وقد تم استرجاع (49) استبانة صالحة للتحليل، وكانت نسبة الاستجابات (85%) من مجموع أفراد مجتمع الدراسة، وتم إجراء تحليل إحصائي وفحص لتمحيص الاعتمادية (الثبات Reliability) من خلال فحص "ألفا كرونباخ" للاتساق الداخلي، وتمت معالجة البيانات إحصائياً باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية (SPSS)، توصلت الدراسة إلى استنتاجات أهمها: ضرورة أن تهتم المستشفيات الاردنية الخاصة وبشكل كبير بتطبيق إستراتيجية الجودة الشاملة لتطوير مواردها البشرية. أهمية التعرف على مدى ما يؤثر في تطبيق عناصر إستراتيجية تطوير القوى البشرية (القيادة الإدارية، الاستقطاب، الاختيار والتطوير، تقويم الأداء، التطوير والتدريب) على تحقيق الجودة الشاملة. اوصت الدراسة إلى ضرورة القيام بإنشاء هيئة مستقلة لتقويم أداء وجودة الخدمات الصحية في المستشفيات والمنظمات الصحية تتبع الى جهة مستقلة لمتابعة اجراءات الجودة في المؤسسات الصحية، وضرورة تطبيق إستراتيجية تطوير القوى البشرية في المستشفيات الخاصة لما لها من تأثير على الجودة الشاملة، وعلى أهمية تطبيق الدراسة على قطاعات أخرى مثل القطاعات الخدمية كالتعليم، والقطاعات الصناعية، وإجراء مقارنات فيما بينهم، وكذلك ضرورة القيام بإجراء الدراسات المستقبلية التي تتعلق بالموارد البشرية وأثرها على تطبيق الجودة في القطاع الصحي.
الكلمات المفتاحية
الإستراتيجية ، إستراتيجية الموارد البشرية ، الجودة الشاملة، التمكين، الجودة الصحية.
مقالات مماثلة
بن عيشي عمار
.
ص 279-299.
عبدالله علي قويطين العجلوني
.
ص 131-158.
العجلوني عبد الله علي قويطين
.
ص 48-63.
الشيكر أيوب
.
مسراتي خولة
.
ص 23-46.
