المحترف
Volume 2, Numéro 2, Pages 172-193
2015-06-15
الكاتب : عزوز محمد .
تلعب الجودة عاملا أساسیا في خلق المیزة التنافسیة، كما تركز إدارة الجودة الشاملة على التحسین المستمر وهو مفهوم یحتم على الإدارة أن تطور وتعزز العملیات التي سوف تودي إلى التحسین المستمر لجودة الخدمات المقدمة، ویعد التحسین للجودة من أهم أهداف الإدارة الریاضیة لبلوغ الجودة المطلوبة حیث أن إدارة الجودة الشاملة تقضي بأن یكون كل عنصر في المؤسسة الریاضیة وكل فعالیة وقسم والذي هو جزء من الخدمة خاضعا لتطبیقات مبادئ إدارة الجودة. ولقد اخترنا میدان الد ا رسة المسبح الاولمبي بولایة الجلفة وبلغت عینة الد ا رسة ( 60 ) زبونا.
المؤسسة الرياضية-معايير إدارة الجودة الشاملة
عزوز محمد
.
ص 75-89.