مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
Volume 6, Numéro 3, Pages 441-462
2020-07-01

فرص وتحديات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي دراسة ميدانية بالوكالة السياحية –أماكن- بولاية الجلفة Marketing Through Social Networks: Opportunities And Challenges. Case Study Of Tourism Agency Amaken In Djelfa



الكاتب : زيوش أم الخير . قاشي خالد .

الملخص

شهد استخدام الانترنت في الأعمال الالكترونية نموا سريعا، تمثل في زيادة المواقع التجارية عالميا والتي أتاحت طلب المعلومات وإنجاز الخدمات اعتمادا على التقنيات الرقمية، فزادت بذلك أهمية المواقع الاجتماعية في تنفيذ الأنشطة التجارية وتطبيقات التسويق، ويتضمن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تقنيات تمكن المؤسسة الاقتصادية من التواصل مع الزبائن الحاليين والمحتملين. ركزت هذه الدراسة على استخدام مواقع التواصل الاجتماعي ضمن الإستراتيجية التسويقية التي تنتهجها وكالة السياحة والسفر- أماكن- بولاية الجلفة، فعلى الرغم من الخصائص التي توفرها مواقع التواصل الاجتماعي من سهولة وسرعة في التواصل مع الزبائن إلا أنها تعاني من التعرض إلى مشاكل في العلاقة بين المؤسسة والزبون، والتي يمكن أن تؤدي بفعالية التسويق في تحقيق أهدافها.

الكلمات المفتاحية

التسويق، الانترنت، التواصل الاجتماعي، الزبون.

مقالات مماثلة

التناول الإعلامي عبر مواقع التواصل الاجتماعي لأشكال العنف والإجرام في الأحياء السكنية: بين التوعية والتمييع -دراسة ميدانية على عينة من متتبعي صفحات العنف والإجرام عبر مواقع التواصل الاجتماعي- Media Coverage Through Social Media Of Forms Of Violence And Crime In Residential Neighborhoods: Between Awareness And Dilution A Field Study On A Sample Of Followers Of The Pages Of Violence And Crime Through Social Networking Sites

قابوش فهيمة . 
ص 106-125.

المقاربة التسويقية لشبكات التواصل الاجتماعي متعددة المعايير "دراسة ميدانية لمستخدمي شبكات التواصل (فيسبوك، تويتر وجوجل بلس) باستخدام عملية التحليل الهرمي Ahp . The Marketing Approach To Social Networks Is Multi-criteria : A Field Study Of Users Of Social Networks(facebook, Twitter & Google +) Using The Analytic Hierarchy Process Ahp

طويطي مصطفى .  مصطفاوي الطيب . 
ص 65-79.

اثر التسويق السياحي في أداء المنظمات السياحية: دراسة حالة المنظمات السياحية السودانية The Impact Of Tourism Marketing On The Performance Of The Tourism Organizations: Case Study On The Sudanese Tourism Organizations

ابو محمد الطاهر احمد محمد علي .  ابو مصعب موسى محمد يعقوب .  ابو محمد برعي بابكر محمود . 
ص 51-66.

دور منصات التواصل الاجتماعي في رفع مستوى الوعي الصحي لدى الطلبة الجامعيين خلال جائحة كورونا –دراسة ميدانية على طلبة قسم العلوم الاجتماعية بجامعة الجلفة The Role Of Social Networks In Raising The Level Of Health Awareness Of University Students During The Corona Pandemic - A Field Study On The Students Of The Department Of Social Sciences Of The University Of Djelfa

العطري يوسف .  بن حميدة هند .  ليتيم زكية . 
ص 199-214.

دور حملات التسويق الاجتماعي عبر مواقع التواصل الاجتماعي في توعية السلوك الاستهلاكي. The Role Of Social Marketing Campaigns Through The Social Media To Aware Consumer Behavior.

لقرع أمينة .  العربي بوعمامة . 
ص 1-15.

Formats de citation